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Para que uma boa prática de telecom dê certo, é essencial a participação das áreas da empresa e, especialmente, dos profissionais que estão na ponta utilizando os recursos disponibilizados. De nada adianta estruturar uma política bem planejada se o time não estiver engajado.  Algumas ações contribuem para ajudar os colaboradores a vestirem a camisa do desperdício zero em telecom: – Dê ferramentas de comunicação e de trabalho remoto adequadas para seu trabalho. Se ele precisar trabalhar à distância é fundamental que ele tenha acesso às ferramentas para desenvolvimento de planilhas, apresentações, edição de documentos e envio e recebimento de e-mails. – Conheça as necessidades de uso dos seus colaboradores e customize soluções para atendê-las. Se ele utiliza mais dados do que voz, é fundamental avaliar um pacote que dê acesso à Internet segura. Se há aplicativos específicos para que ele desenvolva seu trabalho, garanta a ele o acesso. Além de equipar o seu time com os recursos necessários, entender o perfil de uso. – Comunique toda a empresa da importância de seguir as boas práticas de gestão de telefonia. Uma vez conscientizado, o profissional pode se tornar seu maior aliado na execução de uma rotina eficiente em telecom. – Tenha uma política claras de boas práticas. Há uma série de ações simples que podem ser implementadas de forma fácil, diretamente de com ferramentas de gestão e outras ações que o seu próprio colaborador pode adotar. Neste guia, você encontra as boas práticas para telefonia fixa  e neste outro para telefonia móvel. – Divida com os gestores de cada área as despesas de cada time e de cada profissional. Mostre também a cada colaborador o custo das faturas telefônicas sob sua responsabilidade. – Avalie os benefícios de implantar um programa de BYOD (Bryng Your Own Device ou uso do telefone pessoal no trabalho) em sua empresa. Essa prática já bem difundida no mercado pode melhorar a relação funcionário x empresa já que o uso do aparelho que ele mesmo escolheu costuma ser bem recebido pelos usuários. Leia os prós e contras dessa prática. – No caso de BYOD, quando possível estenda a negociação do pacote corporativo também para o número pessoal do colaborador. Ele pode economizar na sua conta pessoal e, de quebra, contribuir com a redução dos custos da empresa. – Tenha um suporte técnico estruturado, conforme a necessidade do time. Assim, com orientação e apoio técnico, as dificuldades podem ser minimizados e os riscos também.. – Adote, quando possível, um sistema flexível de trabalho. Conheça neste material os benefícios e como implementar um posto móvel de trabalho. – Utilize ferramentas que garantam a segurança e a gestão especializada em tempo real. Dessa forma, suas informações estarão cobertas e o time terá a confiança de trabalhar sem risco. O Navita Connect permite esse gerenciamento de forma simples e muito ágil.

Em 2018 eu vou… Quantas vezes, você como gestor ou profissional já estabeleceu no final ou início do ano uma lista de metas para melhorar o desempenho e alcançar o sucesso? E quantas efetivamente você conseguiu cumprir? Para te ajudar nesta tarefa, propomos uma wish list da área de telecom. Veja se você se identifica com alguma delas: – Cortar as despesas com telefonia em 20% – Trazer mais produtividade e otimização de recursos com telefonia – Reduzir custos com contratações avulsas e usar 100% dos pacotes contratados; – Melhorar o relacionamento com a operadora e os contratos em 10%; – Cortar as despesas com roaming internacional pela metade; – Trocar o parque de aparelhos móveis da equipe de campo; – Atingir 100% do inventário de telecom; – Implantar política e ferramentas de segurança para aparelhos móveis; – Aplicar os processos desenhados no dia a dia da gestão; – Criar um programa de trabalho móvel; – Implantar um programa de BYOD estruturado; – Adquirir uma ferramenta de gestão especializada; E a lista não para por aí … Estes são apenas alguns exemplos dos planos que os gestores incluem no planejamento anual. A sua própria listinha vai depender do nível de maturidade em que sua empresa se encontra e também os objetivos estratégicos do seu negócio. Mas, independe de qual for o seu foco para o próximo ano, a Navita equipe da Navita pode te ajudar a atingir os resultados esperados. Conte com a gente!

Algumas empresas optam por contratar equipes terceirizadas para o campo. Estes profissionais, apesar de não compor a equipe interna, também precisam de equipamentos, suporte técnico, acesso a aplicativos corporativos, controle da informação, ou seja, uma estrutura que permita que o trabalho seja realizado atendendo às políticas de qualidade e segurança da empresa em tempo real. Mas, será que vale o investimento da empresa em investir no time terceirizado? Além da agilidade e a garantia de que os profissionais estarão tão engajados e integrados como se fosse times internos, é preciso lembrar que a equipe externa, muitas vezes, é uma extensão da empresa, e quem o representa junto a clientes, o que por si só já é uma grande responsabilidade. Por isso, dar atenção a esse time é mais do que estratégico. Outro aspecto importante é que ao incluí-los em um projeto de gestão de telecom da sua empresa, o controle de custos, aparelhos e toda a logística é facilitada, já que os processos já estão mapeados e o gerenciamento pode ser realizado em um único software, facilitando as análises e relatórios mensais. Assim, é possível acompanhar a produtividade do time e analisar junto com o fornecedor alternativas para ganhar mais eficiência, avaliar possibilidades de redução de custos, sem comprometer a entrega e o desempenho. Quer saber o custo para implantar um posto de trabalho móvel? Acesse o kit posto de trabalho móvel e veja tudo o que é preciso para que todas as informações da sua empresa possam ser acessadas de qualquer lugar. Veja também como implementar um projeto de Telecom com o Manual Navita.

Algumas dúvidas na gestão de telecom são muito comuns e o entendimento equivocado ou parcial dos processos pode gerar alguma dor de cabeça para o gestor. Listamos 5 dessas principais dúvidas, que às vezes, mais nada são do que mitos. Confira!  1- MDM é igual a segurança – ( MITO ) Um erro comum que encontramos no mercado quando falamos de gerenciamento de smartphones e tablets corporativos é acreditar que MDM é igual à segurança. Porém, segurança e gerenciamento são coisas bem diferentes:  um dispositivo seguro não é necessariamente um dispositivo gerenciado e vice e versa. Um aparelho gerenciado possibilita o controle sobre o comportamento do usuário, o que pode causar a percepção de segurança. Porém, os ataques de malware, os aplicativos de sideloaded e os aplicativos que vazam dados (sem serem maliciosos), por exemplo, são ameaças que não são monitoradas por ferramentas MDM. Para isso, é preciso utilizar ferramentas específicas para segurança da informação. Veja mais detalhes de como obter uma gestão completa para aparelhos mobile no artigo O MDM Morreu? 2- Posso fazer todas as atualizações dos aplicativos corporativos manualmente – (MITO) Dependendo do número de linhas da sua empresa e a localização da sua equipe, a necessidade de realizar atualização de aplicativos ou mesmo de sistemas operacionais pode ser complexa e a atualização remota é fundamental. 3- Os chamados planos fixos para telefonia móvel não têm nenhum tipo de excedente – (DEPENDE) Depende do plano. No Brasil, somente duas operadoras oferecem por enquanto esse tipo de pacote a clientes estratégicos, o que representa de 5 a 10% do mercado interno. Em uma delas, caso a empresa ultrapasse a franquia contratada, é cobrado o MB excedente sem redução de velocidade. Desse modo, pode haver variação mensal no valor da fatura, dependendo da utilização de dados. Na outra, o valor determinado é fixo, porém, com limitação de velocidade caso ultrapasse a franquia. Saiba mais sobre esse modelo de contratação aqui. 4- A gestão profissional de telecom pode reduzir em até 30% o valor da fatura – (VERDADE) Para redução significativa dos custos é necessário ter parceria com uma empresa que seja especialista em soluções de telefonia e que poderá ajudá-lo com o demonstrativo, auditoria, contestação, contratos e, principalmente, com o conhecimento do seu custo. Com base nessas informações, o consultor poderá te mostrar todas as possibilidades de redução próprias para o seu perfil de utilização. Quer saber como economizar na gestão de telefonia da sua empresa? Acesse esse conteúdo 5 – O trabalho à distância permite às empresas reduzirem o custo – (VERDADE) As empresas que adotam o modelo de posto móvel de trabalho podem reduzir despesas com infraestrutura e a criação de ambientes flexíveis em que mobiliário, espaço e telefone ficam disponíveis para qualquer profissional. Estimativas da Global Workplace Analytics, consultoria americana, aponta uma economia de 11 mil dólares nas despesas com aluguel e energia, por ano, por funcionário, nos Estados Unidos, com a adoção do home office. Mas, este não é o único benefício deste formato: aumento de produtividade e retenção de talentos são outros ganhos observados pelas empresas que o adotam. Quer saber como implantar um modelo como este? Acesse o kit completo: Posto de Trabalho Móvel.