Saúde mental no trabalho virou pauta de conselho de administração e não é modismo. 

Em 2022, o burnout foi reconhecido pelo INSS como uma doença ocupacional no Brasil, na prática isso significa que empresas passaram a ter responsabilidade legal sobre o adoecimento mental dos colaboradores e não só sobre acidentes físicos. O afastamento por transtornos mentais já é a segunda maior causa de afastamento do trabalho no país, atrás apenas de doenças osteomusculares.

Os números são claros, mas o que a maioria das empresas ainda não tem é um programa estruturado para lidar com isso. 

Este guia mostra por que a saúde mental no trabalho impacta diretamente o resultado financeiro da empresa, quais são as obrigações legais que todo gestor precisa conhecer e 5 ações concretas para estruturar um programa de saúde que funciona na prática. 

Por que saúde mental no trabalho virou prioridade financeira?

Saúde mental no trabalho não é só uma questão de bem-estar, é também uma questão de custo para as empresas. 

Segundo a Organização Mundial da Saúde, depressão e ansiedade custam à economia global cerca de US$ 1 trilhão por ano em perda de produtividade. No Brasil, o afastamento por transtornos mentais gera custos que vão além do salário do colaborador afastado: incluem gestão de substitutos, perda de conhecimento, queda de produtividade da equipe e, em casos de burnout, também inclui nessa conta os processos trabalhistas. 

Há também o impacto que ninguém mede diretamente: o presenteísmo, que é quando o colaborador está fisicamente presente, mas mentalmente ausente, isso significa que ele produz menos, erra mais e toma decisões ‘piores’. O presenteísmo custa mais do que o absenteísmo porque ele é invisível no ponto e perceptível só no resultado. 

Para gestores de RH e TI, os sinais aparecem em outros lugares através do: aumento de tickets de suporte por erros operacionais, queda de produtividade em equipes com alto estresse, rotatividade acima da média em determinadas funções. 

A saúde mental no trabalho afeta o EBITDA de formas que o balanço não detalha, mas que o resultado do trimestre sente. 

Saiba mais sobre o que é saúde e os três pilares que sustentam o bem-estar integral. 

O que a lei exige: saúde ocupacional e obrigações legais 

Saúde ocupacional é o conjunto de práticas que visa proteger e promover a saúde dos trabalhadores. No Brasil, ela é regulada por normas específicas que toda empresa precisa conhecer.

PCMSO: o programa obrigatório 

O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, regulado pela NR-7, é obrigatório para todas as empresas com funcionários registrados. Ele define os exames médicos periódicos, admissionais e demissionais que cada função exige, com base nos riscos ocupacionais de cada cargo. 

A partir de 2022, com o reconhecimento do burnout como doença ocupacional, o PCMSO também precisa contemplar a avaliação dos riscos psicossociais, que incluem saúde mental no trabalho. 

NR-17: ergonomia e condições de trabalho 

A Norma Regulamentadora 17 trata da ergonomia, ela define padrões de conforto físico, organização do trabalho, jornadas e pausas que impactam diretamente a saúde mental e física dos colaboradores. 

Responsabilidade pelo burnout 

Com o burnout classificado como doença do trabalho, o nexo causal com as condições laborais pode ser estabelecido, isso significa que a empresa pode ser responsabilizada por afastamentos e ações trabalhistas relacionadas ao esgotamento profissional dos colaboradores. 

Saiba mais sobre o que é o PCMSO, como funciona e como implementar. 

Os fatores que mais comprometem a saúde mental no trabalho 

Nem todos os ambientes de trabalho geram os mesmos riscos, mas alguns fatores aparecem sistematicamente nas pesquisas sobre saúde mental corporativa, são eles: 

Sobrecarga de trabalho e metas inatingíveis 

A pressão por resultados sem os recursos adequados é o principal gatilho de burnout, quando a demanda supera consistentemente a capacidade da equipe, o estresse crônico se instala. 

Falta de autonomia e controle 

Quando os colaboradores que não têm clareza sobre o que se espera deles, que não participam de decisões que afetam seu trabalho e que sentem que não têm controle sobre sua rotina são mais vulneráveis a transtornos de ansiedade. 

Clima organizacional tóxico 

Quando existem relações interpessoais de baixa qualidade, ausência de reconhecimento, comunicação agressiva e cultura de medo que comprometem a saúde mental de toda a equipe, não apenas dos mais vulneráveis. 

Isolamento, especialmente em equipes remotas e em campo 

Colaboradores que trabalham remotamente ou em campo enfrentam um risco específico: o isolamento social, essa falta de interação regular com colegas e gestores reduz o senso de pertencimento e aumenta o risco de depressão. 

Já para equipes em campo, o isolamento se combina com riscos físicos da função, o que cria um contexto de estresse adicional que precisa de atenção específica. 

Sua empresa tem equipes em campo que precisam de suporte de saúde e segurança? Entenda como a tecnologia apoia esse cuidado. 

Saiba como o PRIVO protege colaboradores em campo e apoia a saúde corporativa.

5 ações para estruturar saúde mental no trabalho na sua empresa 

Mapeamos as 5 ações para estruturar a saúde mental no trabalho dentro da sua empresa, os pontos são: 

Mapeie os riscos psicossociais 

O primeiro passo é entender onde estão os maiores riscos de adoecimento na sua organização, é possível fazer isso através de: pesquisas de clima, entrevistas com líderes e análise de indicadores como absenteísmo, rotatividade e afastamentos por CID dão uma visão inicial. 

O mapeamento de riscos psicossociais pode ser integrado ao PCMSO, que agora deve contemplar esses fatores, ele é o ponto de partida para qualquer programa de saúde mental no trabalho que vá além do discurso. 

Capacite líderes para identificar sinais de alerta 

Os gestores são a linha de frente da saúde mental no trabalho, são eles que percebem, ou deveriam perceber, quando um colaborador está sobrecarregado, isolado ou apresentando sinais de adoecimento. 

Capacitar líderes para reconhecer sinais de burnout, ansiedade e depressão, e para ter conversas de acolhimento sem invadir a privacidade do colaborador, é uma das ações de maior impacto e menor custo para a empresa.

Crie canais de suporte acessíveis 

Programas de Assistência ao Empregado (PAE), acesso a psicólogos corporativos, canais anônimos de escuta e políticas claras de afastamento sem estigma são estruturas que permitem que colaboradores busquem ajuda antes de chegar ao limite. 

A acessibilidade é o fator crítico: um serviço de saúde mental que existe mas que ninguém sabe como acessar não vai cumprir com esse propósito. 

Revise as condições de trabalho que geram estresse 

Os programas de bem-estar não substituem condições de trabalho adequadas, portanto se a causa do adoecimento é a jornada excessiva, metas irreais ou clima organizacional tóxico, a solução não é oferecer ‘yoga’. 

A revisão das condições de trabalho (jornadas, distribuição de demanda, cultura de feedback e autonomia) é o que diferencia uma empresa que cuida da saúde mental das que constroem programas de bem-estar que existem só no papel.

Meça e acompanhe os resultados 

Programas de saúde mental no trabalho precisam de métricas, como: absenteísmo, presenteísmo estimado, afastamentos por transtornos mentais, NPS interno e resultados de pesquisa de clima são indicadores que mostram se o programa está funcionando. 

Saiba mais sobre como a gestão de equipes externas enfrenta desafios específicos de saúde e segurança. 

Saúde mental para equipes em campo: os desafios específicos 

Equipes em campo têm uma agenda de saúde mental diferente das equipes de escritório, os riscos são outros, o suporte é mais difícil de acessar e o isolamento é estrutural. 

Por exemplo: técnicos de manutenção, promotores de vendas, equipes de saúde ocupacional em campo, entregadores e representantes comerciais trabalham em contextos que combinam pressão por resultado, deslocamento constante e pouco contato com a estrutura corporativa. 

Para essas equipes, três fatores merecem atenção específica:

Isolamento e comunicação 

Os colaboradores em campo muitas vezes passam horas ou dias sem contato direto com a equipe, então criar rituais de check-in, ferramentas de comunicação acessíveis e canais de suporte que funcionem fora do escritório é essencial. 

Segurança física e mental  

O risco físico gera ansiedade, então colaboradores que atuam em locais de risco como: áreas remotas, ambientes industriais, atendimentos domiciliares em saúde, precisam de sistemas de suporte que monitorem sua segurança em tempo real. 

Acesso a serviços de saúde 

As equipes em campo têm menos acesso a serviços presenciais de saúde, então os programas de telemedicina, psicologia online e suporte remoto compensam parte dessa lacuna. 

Como a tecnologia apoia a saúde e segurança corporativa 

A tecnologia não substitui política de saúde, mas ela viabiliza o que seria impossível sem escala. 

Para empresas com equipes distribuídas, duas soluções têm impacto direto na saúde e segurança dos colaboradores: 

MDM para equipes de saúde  

Os médicos, enfermeiros e técnicos que atuam com dispositivos móveis corporativos precisam de dispositivos seguros, com acesso controlado a dados de saúde e prontuários. O MDM Navita Connect garante que esses dispositivos estejam sempre configurados corretamente, com políticas de segurança ativas e dados protegidos pela LGPD. 

PRIVO para equipes em campo 

O PRIVO é o aplicativo de segurança pessoal da Enghouse Navita para colaboradores que trabalham fora do escritório, ele monitora a localização em tempo real, emite alertas em situações de risco e permite que o colaborador acione suporte com um toque. Para equipes de saúde em campo, assistência social e qualquer função que envolva atendimento externo, o PRIVO é uma camada de segurança que o crachá não consegue oferecer. 

Se fez sentido pra você, fala com a gente. 

Quero entender como o MDM e o PRIVO apoiam a saúde e segurança das equipes da minha empresa.

Perguntas frequentes sobre saúde mental no trabalho 

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