Controlar os custos de telefonia, internet e serviços digitais é mais importante do que nunca para empresas de todos os tamanhos. Com a tecnologia presente em praticamente tudo que fazemos, entender para onde vai cada centavo investido em telecomunicações virou uma necessidade básica e um diferencial competitivo, por isso a tarifação se torna tão importante.

Seja para evitar surpresas na conta ou para otimizar investimentos, dominar a tarifação é um passo fundamental para qualquer empresa que quer crescer com segurança e controle.

Este blog apresentará o que é, como ela funciona na prática e por que ela pode ser a chave para uma gestão mais inteligente e eficiente.

Tarifação: o que é?

A tarifação é o processo de registrar e atribuir valores ao uso de serviços como telefonia, dados moveis e recursos de TI. Ela funciona com base em regras predefinidas, associando custos ao consumo feito por setores, usuários ou dispositivos.

A ferramenta é utilizada para transformar dados de uso em informações financeiras organizadas, contribuindo para o controle do orçamento e a gestão eficiente de recursos tecnológicos.

Para que serve a tarifação?

A tarifação serve para mapear e distribuir os custos operacionais entre departamentos, projetos ou centros de custo.

Toda empresa precisa identificar excessos, desvios de uso e oportunidades de economia para o melhor desempenho do negócio. Portanto, contribui para essas decisões estratégicas ao oferecer visibilidade sobre o consumo de telecom e TI.

Ela auxilia no planejamento financeiro ao permitir projeções mais realistas e alinhadas ao uso real.

Como funciona a tarifação?

A tarifação funciona por meio da coleta de dados de uso de sistemas de telefonia, internet e serviços digitais. Ela utiliza ferramentas especializadas que associam esses dados a tabelas de preços e políticas internas.

Ou seja, calcula valores com base em critérios como tempo de ligação, volume de dados ou tipo de serviço. Com isso, gera relatórios e dashboards para análise gerencial, facilitando ajustes em tempo real.

Com base em tempo de ligação:

Considera a duração de cada chamada para atribuir o valor correspondente. Com esse critério, permite controlar o uso de linhas corporativas por colaborador e facilita o comparativo entre planos tarifários e o ajuste de pacotes contratados.

Com base em volume de dados:

Calcula os custos com base na quantidade de dados trafegados por conexões de internet e redes móveis. Esse modelo, é essencial para empresas que utilizam intensamente a nuvem ou acessos remotos, permitindo prever excedentes e definir políticas de uso mais rigorosas.

Com base em tipo de serviço:

Pode considerar o tipo de serviço utilizado, como chamadas locais, internacionais ou roaming.
Essa segmentação possibilita ajustar pacotes contratados e evitar custos altos com serviços pouco usados. Ela é útil em empresas com operações nacionais e internacionais simultaneamente.

Com base em horários ou dias da semana:

Pode aplicar regras diferenciadas para horários de pico, finais de semana ou períodos promocionais. Esse critério permite otimizar o uso dos serviços em momentos de menor custo.

Por horário oferece vantagens financeiras para empresas que operam em turnos alternativos.

Quais são os tipos de tarifação?

A tarifação pode ser aplicada de diferentes formas, dependendo do objetivo da empresa, da estrutura interna e do tipo de consumo.

Por tempo de uso:

Calcula o custo de acordo com a duração das ligações realizadas. É indicada para empresas que utilizam telefonia fixa ou móvel com frequência. Ela ajuda a identificar desperdícios e ajustar planos conforme o perfil de uso.

Por volume de dados:

Considera a quantidade de dados trafegados em redes móveis ou internet corporativa. Nesse formato, é ideal para ambientes que operam em nuvem, com acesso remoto e ferramentas online. Assim, evita estouros de franquia e permite criar alertas para consumo excessivo.

Por tipo de serviço:

Diferencia os custos conforme a natureza da comunicação, como chamadas locais, DDD, DDI ou roaming.
Essa segmentação permite ajustar pacotes e planos contratados de acordo com o perfil real de uso, sendo útil para empresas com operação nacional e internacional, evitando gastos desnecessários.

Por centro de custo:

Aloca os gastos diretamente a departamentos, projetos ou filiais. Essa estrutura é essencial para empresas que precisam controlar o orçamento por unidade ou operação, promovendo clareza e responsabilidade sobre o consumo de recursos.

Por perfil de usuário:

Classifica colaboradores de acordo com suas funções e necessidades de comunicação. Esse modelo permite definir limites personalizados de uso por cargo, área ou grupo. Além de facilitar a criação de políticas de uso e contratos mais aderentes à operação.

Por horário ou dia da semana:

Diferencia os valores conforme o momento do uso, como horário comercial ou madrugada. Ou seja, uma vantagem para empresas com operações fora do horário padrão ou em regime de plantão, pois ajuda a deslocar o consumo para horários com menor custo tarifário.

Exemplo de setores

A tarifação na educação pode ser aplicada por centro de custo, separando os gastos por campus, unidade de ensino ou departamento. Já por perfil de usuário é útil para diferenciar o uso entre professores, equipe administrativa e setor de TI com políticas personalizadas.

No setor de logística, por volume de dados controla o uso de aplicativos em dispositivos embarcados, que são essenciais para rastreamento e comunicação. O modelo por tipo de serviço é estratégico para transportadoras que utilizam roaming e chamadas DDD, com controle e otimização dos custos.

Na área da saúde, a ferramenta por centro de custo auxilia na alocação precisa das despesas entre setores como pronto atendimento, laboratórios e administração.

Além disso, por horário é importante para hospitais que operam 24 horas, possibilitando o aproveitamento de tarifas mais baixas fora do horário comercial e a redução de custos operacionais.

Quais são as vantagens da tarifação?

A tarifação oferece diversos benefícios que impactam diretamente a gestão financeira e operacional da empresa. Desde controle financeiro a criação de metas e indicadores de performance no uso de telecom.

Ela permite identificar quanto cada setor ou colaborador consome em telecomunicações, facilita a distribuição precisa dos custos no balanço contábil da organização e melhora o acompanhamento de orçamentos.

Nessa linha, contribui para a redução de custos e ajuda a detectar usos abusivos ou desnecessários de serviços de telefonia e dados. Com isso, permite a aplicação de políticas de uso e ajustes de planos junto às operadoras e identifica oportunidades de renegociação contratual com base em dados reais.

A tarifação também amplia a transparência interna com relatórios claros e personalizados para cada área ou gestor da empresa. Isso melhora a comunicação entre os setores financeiros e operacionais e cria cultura de responsabilidade no uso de recursos corporativos.

Qual é a importância da tarifação?

A tarifação é importante para empresas que desejam manter seus custos sob controle com inteligência. Ela é fundamental para a sustentabilidade financeira em ambientes altamente conectados.

Desta maneira, permite operações mais enxutas e melhor alocação de recursos. Se torna então um diferencial competitivo ao alinhar tecnologia e eficiência financeira para o negócio, uma vez que o planejamento estratégico é favorecido com dados históricos e análise de tendências.

Além de tudo isso, é essencial para fortalecer a governança corporativa ao trazer clareza sobre os gastos operacionais.

Como gerenciar a tarifação?

A tarifação deve ser gerenciada com metodologia, ferramentas adequadas e monitoramento contínuo. Por exemplo:

Ferramentas automatizadas:

Coleta dados diretamente das fontes de consumo e aplica regras predefinidas.

Com automação, ela reduz erros humanos e agiliza a geração de relatórios. Os sistemas especializados melhoram a agilidade da gestão de custos.

Monitoramento frequente:

Requer a análise constante dos relatórios de uso e gastos. Portanto, deve ser acompanhada de alertas para desvios de comportamento, com acompanhamento contínuo previne estouros de orçamento.

Políticas de uso definidas:  

Exige regras claras sobre o uso de serviços pelos colaboradores. As políticas internas evitam abusos e cria padrões de comportamento. As normas bem comunicadas facilitam a aderência e o controle.

Envolvimento das áreas:

Deve ser compartilhada com gestores de cada setor para controle descentralizado. Com responsabilidade setorial, ela promove consciência e uso racional dos recursos.

Quando integrada à cultura da empresa, ela fortalece a gestão financeira colaborativa do negócio.

Como a Gestão Telecom da da Enghouse Navita impulsiona a tarifação?

A Gestão Telecom da Enghouse Navita impulsiona a tarifação. Com uma plataforma robusta, ela transforma a atividade em simples, rápida e altamente eficaz para a sua empresa.

A solução é completa e moderna para transformar a forma como sua empresa gerencia os custos de telecomunicações e serviços digitais.

Automação inteligente e precisão

A solução automatiza a coleta e análise dos dados de consumo, eliminando erros manuais e garantindo que todas as tarifas sejam aplicadas corretamente.

Isso permite que a equipe foque em ações estratégicas, reduzindo retrabalho e aumentando a confiabilidade das informações.

Gestão integrada de dispositivos e serviços

A plataforma gerencia o ciclo de vida completo dos dispositivos móveis, incluindo inventário, ativação e desativação de linhas.

Essa integração evita desperdícios com equipamentos não utilizados e facilita o controle sobre contratos e planos ativos.

Relatórios personalizados e dashboards interativos

Os gestores têm acesso a relatórios detalhados e painéis intuitivos que podem ser customizados por área, filial ou projeto.

Essas ferramentas oferecem insights valiosos para identificar oportunidades de economia e acompanhar indicadores de performance em tempo real.

Monitoramento e alertas proativos

A plataforma emite alertas automáticos para consumos fora do padrão, permitindo ações imediatas para evitar gastos excessivos.

O monitoramento contínuo ajuda a antecipar problemas e garante maior controle sobre o orçamento de telecom.

Suporte para renegociação de contratos

Com dados precisos e organizados, a equipe responsável pode negociar melhores condições com operadoras, baseando-se em informações reais de uso e consumo.

Isso potencializa a economia e melhora a adequação dos planos às necessidades reais da empresa.

Compliance e segurança

A solução assegura conformidade com políticas internas e regulatórias, protegendo dados sensíveis e evitando riscos legais.

Além disso, controla acessos e permissões, garantindo que apenas usuários autorizados manipulem informações críticas.

Enghouse Navita

A gestão vai muito além da simples tarifação. A plataforma elimina o trabalho manual, reduz erros e aumenta a confiabilidade dos dados, oferecendo uma visão clara e detalhada dos gastos em tempo real.

A integração do controle do ciclo de vida dos dispositivos móveis e serviços facilita a ativação, desativação e o monitoramento de linhas e equipamentos, garantindo que a empresa pague somente pelo que realmente utiliza. É possível acompanhar o consumo por departamento, filial ou usuário, identificar padrões de uso e detectar desvios rapidamente.

O serviço dá suporte para negociações mais eficazes com operadoras, fornecendo dados concretos que embasam a renegociação de contratos e a adaptação dos planos às necessidades reais da empresa.

Em resumo, a solução da Enghouse Navita não só facilita a tarifação, mas transforma esse processo em uma ferramenta estratégica, que proporciona economia, transparência e controle.

Conclusão

Controlar os custos de telecomunicações não é mais um diferencial, é uma necessidade para qualquer empresa que quer crescer com segurança e eficiência. A tarifação vai muito além de números e contas: ela é a chave para entender como sua empresa usa tecnologia, onde é possível economizar e como tomar decisões mais inteligentes no dia a dia.

Com as ferramentas certas, como a Gestão Telecom da Enghouse Navita, esse processo se torna simples, rápido e confiável. Assim, sua equipe fica liberada em tempo para focar no que realmente importa: o crescimento do negócio.

Dominar a tarifação significa ter clareza, controle e estratégia para transformar gastos em oportunidades. Agora, você está pronto para dar esse passo e levar a gestão da sua empresa para o próximo nível.

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