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Billing: Tenha visibilidade total. Elimine desperdícios. Ganhe previsibilidade.

  • O Billing coloca todas as informações de telefonia e comunicações unificadas em um único lugar — simples, claro e pronto para decisões.
  • De custos a conformidade, você reduz riscos, identifica desperdícios e transforma seu negócio em vantagem competitiva.
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O billing integra com mais de 100 plataformas e Ecossistemas

Criado para ambientes altamente regulados

LGPD, GDPR, ISO, auditoria, rastreabilidade de chamadas, prevenção a fraudes e políticas internas.

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O que é e como funciona o Billing da EnghouseNavita?

Billing Content Switcher
Imagem O que é Imagem Como funciona

O que é o Billing da Enghouse Navita?

Uma ferramenta que centraliza tudo o que acontece nas suas linhas, celulares e ferramentas de comunicação — transformando dados em clareza.

  • Cortar custos escondidos;
  • Ganhar controle sobre chamadas e contratos;
  • Aumentar segurança e evitar fraudes.

Como funciona o Billing?

  1. Coleta dados automaticamente das chamadas e ferramentas.
  2. Organiza e traduz as informações para algo claro.
  3. Mostra dashboards simples e envia alertas.
  4. Guarda histórico para auditorias e prevenção.

Resultado: menos desperdício, mais controle e decisões rápidas.

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Como o Billing da EnghouseNavita resolve seus problemas?

Veja como o Billing da EnghouseNavita pode ajudar o seu negócio a economizar, automatizar e analisar de maneira centralizada e eficaz.

Diferenciais Funcionalidades

O Billing combina governança, automação e análise em um só ambiente:

Governança & Controle de Custos
Alocação precisa de custos por usuário, departamento ou centro de custo. Identifique linhas não utilizadas, evite gastos ocultos e simplifique o orçamento de telecom.

Insights de Performance
Monitore qualidade de chamadas, tendências de uso e desempenho de equipes. Detecte falhas de QoS sem depender apenas dos relatórios lentos e limitados de fornecedores.

Conformidade & Rastreabilidade
Tenha visibilidade completa sobre quem ligou para quem, quando e como. Crie trilhas de auditoria e reforce políticas de comunicação em ambientes regulados.

Automação & Alertas Inteligentes
Agende relatórios personalizados, configure alertas em tempo real e identifique anomalias como chamadas perdidas, riscos de fraude e uso fora de política.

Com o Billing, sua empresa ganha um conjunto completo de funcionalidades para transformar telecom em vantagem competitiva:

Billing interno
Alocação de custos por usuário, equipe ou projeto.

Rastreabilidade
Visibilidade completa do ciclo de cada chamada.

Relatórios automáticos e alertas em tempo real
Reaja rápido a falhas, fraudes e picos de uso.

Diagnóstico de qualidade (Teams e SIP)
Identifique gargalos de QoS e linhas subutilizadas.

Backup de metadados de gravações
Tenha evidências mesmo quando o sistema de gravação falha.
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"Eu indico os produtos de gestão de dispositivos móveis da EnghouseNavita, porque é super fácil de usar. Eu confio. É um software que você pode confiar."

ERIKA URBAN
DIRETORA ADM. DO GRUPO Tenda

Tudo o que sua equipe precisa em um só lugar

O Billing reúne os recursos essenciais para a governança moderna, seja você responsável por sistemas legados, plataformas em nuvem ou ambos.

Ainda resta alguma dúvida?

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais sistemas o Billing integra?
O Billing conecta-se a mais de 100 plataformas, como Microsoft Teams, Cisco CUCM, Avaya, IPC Unigy, BT Trading e operadoras móveis. Integra também com plataformas de ERP, ITSM, MDM e TEM.
O Billing funciona com telefonia legada e em nuvem?

Sim. O Billing suporta ambientes híbridos, ajudando a monitorar e reportar PBXs, trunks SIP, Teams e trader voice — durante e após a migração.

Como o Billing auxilia em compliance e auditorias?
Oferece rastreabilidade ponta a ponta, alertas e backup de metadados — mesmo quando gravações falham. É amplamente utilizado para conformidade com GDPR, LGPD, FCA e ISO 27001.
O que diferencia o Billing de ferramentas como Power BI ou dashboards de gravação?
Diferente de BIs genéricos, o Billing é feito para inteligência em telecom: conecta-se a sistemas específicos de telecom, entende chamadas multi-leg e entrega relatórios prontos de uso/compliance sem configurações complexas.
Posso receber alertas se algo incomum acontecer?
Sim. Alertas em tempo real personalizáveis para falhas de chamada, tentativas de fraude, inatividade em linhas críticas e uso fora de horário.
Vocês suportam filas de chamadas do Microsoft Teams e controle de orçamento?
Com certeza. O Billing acompanha filas, atividade de usuários e pode até bloquear automaticamente usuários que excedam limites, reforçando políticas internas.
O Billing está disponível em nuvem ou on-premises?
Ambos. Pode ser um SaaS totalmente gerenciado pela Enghouse, hospedado, ou instalado on-premises — conforme sua infraestrutura e exigências de compliance.
O Billing ajuda a reduzir custos de telecom?

Sim. Identifica linhas subutilizadas (ex.: trader/leased), sinaliza tráfego de alto custo cedo e permite billing interno por departamentos, evitando overspend.

Quão fácil é o onboarding e o treinamento?

O Billing já inclui uma biblioteca de relatórios e dashboards pré-configurados. Novos usuários aprendem rápido; admins contam com suporte e treinamentos opcionais.

Quais indústrias usam o Billing hoje?

Principalmente finanças, saúde, educação, setor público e forças policiais — para ganhar controle do uso de telecom, reforçar compliance e reduzir riscos.