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Viagens internacionais – Quais são as alternativas para reduzir custo com roaming internacional?

Os custos com roaming internacional costumam tirar o sono de muitos gestores. As despesas com roaming internacional é um dos principais ofensores das despesas com telefonia em uma empresa. Os valores são altos e, quase sempre, é uma despesa desnecessária. Se você vai fazer uma viagem internacional o ideal é desabilitar o roaming internacional e não utilizar dados e voz no seu dispositivo móvel, evitando surpresa no valor de sua conta telefônica. Há operadoras que ativam automaticamente cobranças diárias de dados e/ou voz. Mas, se o uso do telefone é indispensável, o ideal é contratar antecipadamente um pacote de roaming, oferecido pelas operadoras. Algumas contam com ofertas diárias e outras com pacotes mensais. Analisar o pacote adequado conforme a necessidade de uso é fundamental para não jogar dinheiro fora. Os serviços excedentes custam, em média, 30% mais caro do que o definido em contrato. Uma alternativa aos pacotes de roaming é a contratação de empresas no mercado que disponibilizam linhas para uso de dados e voz no exterior, os chamados Travel SIM. Geralmente, o serviço, que oferece pacotes de voz e internet para diversas partes do mundo, é disponibilizado em planos com duração de 30 dias, com possibilidade de renovação ou acordo mensal com a empresa. Essa alternativa requer uma gestão maior dos chips, mas pode ser uma opção aos pacotes de roaming. O ideal é sempre avaliar as diferentes opções disponíveis no momento da contratação, pois dependendo do momento e da cotação da moeda, pode não ser a mais interessante para a empresa. Durante as viagens internacionais vale lembrar também de: Desativar os pushs e notificações dos aplicativos que consomem dados mesmo que você não interaja com a notificação. Evitar o consumo de vídeos, baixar aplicativos ou usar apps de interatividade consomem bastante dados. Leia também: Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente Planilha para Cálculo de ROI

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Sem bateria ou espaço em seu dispositivo móvel? Saiba como otimizar o desempenho do seu aparelho

Por Fabio Augusto Pacheco – Especialista em Soluções para Dispositivos Móveis Smartphones tornaram-se acessórios indispensáveis. Eles substituíram agenda, relógio, telefone, e, em muitos casos, até mesmo o computador. Porém, de nada adianta termos uma ferramenta tão poderosa se quando mais precisamos dela somos deixados na mão por falta de memória ou bateria. A fim de evitar este tipo de problema, o especialista da Navita em dispositivos móveis, Fabio Pacheco, elaborou algumas dicas sobre como otimizar o desempenho do seu dispositivo móvel iOS ou Android. Bateria O consumo de bateria em dispositivos móveis é algo crítico e não existe nada pior do que ficar desconectado por falta de energia e não ter uma tomada por perto. Alguns fatores são cruciais na performance e uso dos dispositivos: Uso do dispositivo: por incrível que pareça, muitas pessoas ignoram que o uso intensivo do aparelho diminui a duração de sua bateria. Estatisticamente, o maior ofensor de energia é o brilho da tela, seja ele automático (que responde a iluminação ambiente) ou configurado manualmente. Não checar a tela do dispositivo a cada dois minutos é uma forma bastante eficaz de não acabar com a energia do aparelho em apenas quatro horas. Aplicativos rodando em segundo plano: muitas vezes o usuário sai da aplicação, mas não a fecha, ou seja, ela continua rodando em segundo plano. É muito comum ao listar as aplicações abertas perceber dezenas delas consumindo processamento e, por consequência, prejudicando a performance da bateria. Este é um dos principais motivos de smartphones esquentarem aparentemente sem motivo. O ideal é encerrar as aplicações que não estão sendo usadas para poupar bateria. Funcionalidades ativadas e não sendo usadas: wi-fi, bluetooth e serviços de localização devem ser desligados caso não sejam utilizados. Isto vai ajudar a economizar bateria e estender o tempo de uso. O dispositivo continuará procurando uma rede wi-fi, dispositivo bluetooth e sinal GPS mesmo que não exista a intenção de utilizá-los. Tipo de bateria: raramente o usuário do dispositivo se atenta ao tipo de bateria que seu dispositivo suporta. Um dispositivo com poucos aplicativos, pouco uso, configurações simples e uma bateria de 1800 mAh não terá a mesma performance de um dispositivo com uma bateria de 2900 mAh nas mesmas condições. Não é incomum encontrarmos alguém frustrado com o desempenho de seu aparelho baseado na experiência que teve com outro dispositivo completamente diferente. O telefone do amigo ou parente não pode ser parâmetro enquanto ele é um outro modelo e utiliza outro tipo de bateria. Para uma melhor experiência, uma série de boas práticas devem ser adotadas de acordo com o dispositivo e estilo do usuário. Memória Hoje um simples smartphone possui dezenas de gigabytes de memória, que ainda pode ser expandida utilizando cartões adicionais com até mais de uma centena de gigabytes. Se ainda assim o usuário venha a ter problemas com memória de armazenamento, algumas ações podem ser tomadas para que esta situação não ocorra. Salvar mídia em um repositório na nuvem: tanto o iOS quanto o Android possuem aplicativos nativos de fotos que permitem o armazenamento de fotos e vídeos na nuvem gratuitamente. Recomenda-se configurar o backup automático de mídia quando estiver em uma rede Wi-Fi para sempre se ter memória disponível. Aplicativos: embora raramente algum aplicativo consuma mais do que algumas dezenas de megabytes, onde a maioria não é maior que uma dezena, recomenda-se desinstalar os aplicativos que não são mais usados, mantendo assim o aparelho limpo e funcional. Rotina de backups regulares: a fim de guardar os dados em algum lugar que possa ser acessado em caso de perda do dispositivo, recomenda-se uma rotina de backups regulares, na nuvem ou em alguma mídia física, para que depois estes dados possam ser excluídos dos dispositivos com segurança. Se você usa os aplicativos abaixo, fique de olho no impacto em memória ou armazenamento. Aplicativos que mais consomem espaço de armazenamento: Spotify Google Chrome LINE WhatsApp Instagram Aplicativos que mais consomem bateria, em grande parte por serem aplicativos que estão sempre ligados e/ou trabalhando em segundo plano: Samsung WatchOn OLX Telstra Snapchat Wallmart Netflix Spotify WhatsApp Youtube

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INSCRIÇÕES | Bate-Papo Plano Nacional de IoT – Desafios e Oportunidades

O crescimento da Internet das Coisas (IoT) tem criado uma série de oportunidades de negócio para as empresas. Estimativas do Gartner indicam que globalmente, haverá até 2020 mais de 50 bilhões de dispositivos móveis conectados, e as possibilidades para este mercado são inúmeras. Mas, se a IoT vem trazendo desenvolvimento para o setor, vem também gerando novos desafios para as empresas e usuários. Para discutir esse mercado, a importância e complexidade da regulamentação da tecnologia no Brasil, o CEO da Navita, Roberto Dariva recebe a diretora do Centro de Inovação Digital da Algar Telecom, Zaima Milazzo, para um bate-papo sobre o “Plano Nacional de IoT – Desafios e Oportunidades”. O encontro acontece no dia 20 de abril, às 11 horas, e será transmitido via web. Para participar é necessário inscrever-se com antecedência. As vagas são limitadas, garanta já a sua!  

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Mobilidade corporativa: uso de dados gera novas oportunidades e desafios

Segundo a pesquisa anual de Administração e Uso da Tecnologia da Informação das Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de SP, o Brasil possui mais de 168 milhões de aparelhos smartphones em uso.  O mesmo estudo aponta que até 2018 este número atinja 236 milhões de dispositivos móveis com essa tecnologia. O crescimento do uso de smartphones criou uma oportunidade no mercado de mobilidade, o chamado tráfego patrocinado, ou seja, as empresas pagam pelos dados utilizados em seus aplicativos. O motivo: o consumidor tem gastado mais com Internet do que com ligações, reduzindo, inclusive, o número de linhas no país. Somente em 2016, mais de 13 mil linhas foram desativadas no país, segundo a Anatel. Mas, será que essa tendência chegou para ficar? A solução tem sido oferecida por instituições bancárias e por varejistas para incentivar os clientes a utilizar os canais mobile das empresas e gerar maior autonomia no processo de compra, gerar relacionamento e experiência de compra. Algumas empresas dão descontos e realizam ações promocionais para quem usa os aplicativos. Há também aplicativos que bonificam o cliente com serviços de voz ou dados, caso ele clique em uma publicidade ou assine algum serviço, como é o caso do aplicativo Mobonus, disponível para Android e iOS. E sua empresa como tem se preparado para fazer a gestão de custos com Telecom (Tem – Telecom Expensive Management)? Há controle dos dados que são utilizados? Você sabe se o que você paga é o mesmo que você contratou? Para fazer uma boa gestão das suas necessidades de mobilidade corporativa, baixe o Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente com 12 recomendações essenciais para reduzir custos e otimizar seus investimentos em telefonia. Leia também: Você gastando muito com Internet? Controle já os seus gastos! Mega tendências em tecnologia   Fontes: Exame Agência Brasil Estadão

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Contestação de faturas – O que diz a Anatel?

Problemas com as operadoras costumam ser frequentes. Dados da Anatel apontam que a cobrança indevida na fatura foi um dos principais motivos de reclamação  em 2016 junto às empresas de telefonia. Em média, 7% do total das despesas gastas com faturas telefônicas são derivadas de cobranças inadequadas, dados imputados incorretamente ou cobrança por serviços fora do contratado, que podem ser contestados junto às operadoras e o valor restituído. Mas, você sabe quais são as determinações da Anatel nestes casos? Confira abaixo algumas delas: – Se você pagou um valor a mais do que foi utilizado, você tem direito de contestá-lo junto à operadora. – As operadoras têm cinco dias para realizar a primeira resposta do pedido por telefone (quando o contrato prevê o atendimento por esse meio) ou 48 por e-mail. A devolutiva final ao pedido de contestação deve ser feita em até 30 dias, após o primeiro contato, conforme determinação da Anatel. – Caso a operadora não entre em contato após 30 dias da abertura de contestação, o cliente já pode acionar a Anatel. No entanto, sugerimos tentar antes um novo contato com a operadora. – A Resolução (nº 632, de 7 de março de 2014) da Anatel permite a contestação retroativa de faturas no prazo de três anos. Fundamentação Legal:  81 a 89 da Resolução nº 632/2014. – Outra determinação da agência é que se a cobrança é indevida e houve o pagamento, a contestação pode ser realizada em dobro. Porém, em alguns casos, quando há tarifas customizadas, com valores menores, algumas operadoras não aceitam o pagamento em dobro. – Você tem direito a receber o valor de devolução por cobrança indevida com depósito direto, mas pode-se negociar com a operadora, que pode efetuar como desconto em fatura. Em média, 95% dos pedidos de contestação realizados pela Navita são atendidos com o sucesso, demonstrando a eficácia de um bom projeto de gestão. Vale ressaltar que o resultado positivo da contestação está atrelada aos documentos que comprovem a cobrança indevida (contrato / email do gerente de contas, protocolos). Para saber mais sobre o assunto, baixe o Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente com 12 recomendações essenciais para reduzir custos e otimizar seus investimentos em telefonia. Leia também: E-book Guia de Boas Práticas para Gestão de Telefonia Créditos e Tributos em Telefonia

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Dispositivos móveis – O que fazer com os aparelhos em desuso?

De acordo com a ONU, o Brasil é responsável pela geração de mais de 1,4 milhão de toneladas de resíduos eletrônicos por ano. Deste total, menos de 2% são descartados corretamente, conforme dados do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) e da Abinee – Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica. Considerando o crescimento de dispositivos móveis no país, esse cenário é preocupante e pode gerar um grande impacto ambiental. Isso porque o aparelho celular é composto por diversos materiais, entre eles, algumas substâncias tóxicas. A Política Nacional de Resíduos Sólidos (lei nº 12.305/10) determina a corresponsabilidade das pessoas físicas ou jurídicas pelo ciclo de vida dos produtos, incluindo seu descarte. Ou seja, as empresas têm responsabilidade compartilhada na destinação de seus ativos tecnológicos e podem ser responsabilizadas com multas pelo descarte inadequado.  Sua empresa faz o controle destes descartes? Para as companhias que possuem um programa ativo de BYOD (Bryng Your Own Device, na sigla em inglês), que permite que os colaboradores utilizem seus próprios dispositivos móveis no trabalho, essa preocupação é menor, já que ele não compartilha dessa responsabilidade com o usuário.  Mas, sua empresa mantém algum projeto de orientação aos colaboradores para  a destinação dos aparelhos que não mais utilizados? Cerca de 80% dos itens de um celular como bateria, componente, capa, embalagens podem ser reciclados, gerando, inclusive, recursos para as empresas. Fabricantes de aparelhos, operadoras de telefonia móvel e muitos varejistas mantêm programas de recolhimento destes materiais. Mas, algumas empresas como a Recicladora Urbana, empresa  especializada em logística e manufatura reversa nos descartes de equipamentos eletrônicos, possui programas específicos não só para o descarte correto e reciclagem de smartphones, como também eletrônicos de TI e telecomunicações em desuso, como: computadores desktop e laptops, tablets, aparelhos de telefone, impressoras, monitores de LCD, LED e CRT, centrais telefônicas, racks, servidores, carregadores em geral, drives, estabilizadores, filtros de linha, fios e cabos eletrônicos, fontes, HD, hubs, roteadores, switches, mouses, teclados e placas eletrônicas. Veja como viabilizar doações e o descarte adequado de seus equipamentos: Pessoas Jurídicas: acesse este link. Pessoas físicas: a Recicladora Urbana mantém parcerias a fim de viabilizar meios de descarte em conformidade com a PNRS. Em São Paulo: LASSU/CEDIR – Centro de Descarte e Reuso de Equipamentos de Informática (USP – Politécnica): www.cedir.usp.br Também em São Paulo e demais localizações consulte:eCycle: www.ecycle.com.br INRE (Instituto Nacional de Resíduos): www.inre.org.br  

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80% das empresas reduziram custos com auditoria de contas telefônicas

Em uma pesquisa realizada pela Navita, 80% das empresas analisadas informaram que obtiveram bons resultados de redução de custos com telefonia depois que implantaram a auditoria de faturas. Isso porque a auditoria permite ao gestor uma visão completa do parque de Telecom e garante que a empresa pagará somente o que foi contratado. Além disso, a auditoria além de contribuir para reduzir gastos, permite a otimização do contrato, já que ela traz uma visão mais ampla das reais necessidades de contratação de pacotes da empresa. Apesar do alto índice de resultado eficiente apontado pelas empresas, apenas 44% das empresas pesquisadas possuem um processo estruturado gestão de gastos com Telecom (TEM – Telecom Expense Managment), o que pode impactar diretamente na eficiência dessa gestão. Entre os itens mais desafiadores para os gestores das empresas resolverem, destacam-se: os pacotes de dados ou linha sem utilização, linhas sem usuários identificados e gastos com roaming internacional. As incorreções encontradas na auditoria podem ser contestadas junto à operadora. Abaixo listamos os itens que, normalmente, geram maior divergência nas faturas telefônicas: Telefonia fixa Terminal inativo Assinatura Isenção de faturas Serviços não contratados Tarifas das ligações (longa distância, local) Telefonia móvel Divergências de pacotes, serviços, ligações, SMS Ligações Pacotes não contratados ou em duplicidade Linhas canceladas Roaming avulso Dados avulsos com pacotes de dados Excedentes de franquia (sem ultrapassar o pacote) Link de dados Tarifa Cobrança de links cancelados Multa por interrupção de serviço Esses dados foram compartilhados no webinar sobre Gestão Eficiente de Telefonia, realizado pelo diretor de Serviços da Navita, Maurício Yamamura, que abordou também em detalhes informações do Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente com 12 principais recomendações essenciais para reduzir custos e otimizar seus investimentos em telefonia. Clique aqui e assista o vídeo do webinar na íntegra Leia também: Inventário de telefonia – 3 casos que com certeza você vai se identificar. Dificuldade em mensurar o ROI com gestão de telefonia?

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Você está gastando muito com pacotes de Internet? Controle já os seus gastos

Por Fabio Augusto Pacheco – Especialista em Soluções para Dispositivos Móveis Se sua empresa gasta muito com Internet e frequentemente você precisa contratar mais pacote de dados para seu dispositivo móvel, vocês não estão sozinhos.  Um estudo realizado pela Navita sobre uso de pacotes de telefonia corporativa no Brasil apontou que o serviço é o que mais custa para as empresas na fatura mensal e o que causa maior equívoco na contratação. Uma dificuldade comum aos usuários é controlar o consumo do pacote de dados, gerando contratações avulsas com valores mais caros. Com diversas funcionalidades e aplicações disponíveis, a possibilidade de ultrapassar o pacote contratado é grande. Aplicativos móveis consomem dados praticamente todo o tempo que estão abertos, e em muitos casos, também quando estão em segundo plano.  Os apps que estão sempre conectados e recebendo notificações, como as redes sociais Instagram, Snapchat e Facebook são os campeões de utilização de dados, pois o usuário acessa com frequência conteúdo multimídia por estes apps. O uso de dados varia de pessoa para pessoa, porém, algumas ações podem ajudar a minimizar o uso de dados. Fique atento e veja as dicas: – Desative notificações de aplicativos – Não permita download automático de mídia – Configure as aplicações para sincronizar conteúdo, reproduzir mídia e fazer backup somente em redes Wi-Fi – Dê prioridade à utilização Wi-Fi – Não faça o upload de fotos ou vídeos quando estiver na rua utilizando dados – Só use serviços de streaming com o Wi-Fi – Prefira aplicativos de mensagens e evite voz e vídeo – Evite apps com publicidade excessiva – Configure a atualização dos aplicativos apenas em WiFi – Verifique os dados consumidos em segundo plano – Salve documentos no dispositivo – Reduza o consumo de dados no Chrome – Use o Snapchat em modo viagem – Desative as fotos do Twitter Quanto à navegação na Internet, aplicativos como o Google Chrome disponibilizam a opção de um modo de “navegação econômica”, reduzindo uma quantidade considerável de dados. Para verificar o consumo de dados por aplicativo, existem muitos aplicativos públicos e gratuitos que podem ajudar como o Glass Wire (Android) e o My Data Manager (iOS). Vale a pena checar. Fique atento! Estes aplicativos são os que mais consomem o plano de dados: – Facebook Messenger – SnapChat – Gmail – Netflix – Spotify – Google Drive – WhatsApp – Hangouts – Youtube Leia também: Dê um basta nas contas de telefone altas! Tráfego global de dados vai crescer sete vezes em cinco anos

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Inventário de Telefonia – 3 Casos que com certeza você vai se identificar!

Imagine a seguinte cena: um funcionário da sua equipe esquece o smartphone no táxi durante uma viagem. Ele avisa a área de TI ou responsável do departamento, mas ninguém toma providências. Alguns meses depois, a empresa inicia a gestão de custos com telecom e identifica que a linha deste dispositivo móvel ainda se encontra habilitada e, pasmem, sendo utilizada pelo taxista. Segundo caso: o financeiro levanta um gasto alto na fatura telefônica de uma determinada área da empresa de forma recorrente. O RH é acionado para verificar o motivo dos gastos e avaliar junto ao gestor do colaborador a possibilidade de reduzir este custo.  Surpresa:  a linha em questão está com um ex-funcionário, que continuou a usá-la sem qualquer dificuldade. Em uma terceira situação: o profissional demitido devolve o dispositivo móvel ao gestor da área, que o guarda em uma gaveta. O objetivo é entregá-lo a outro colaborador quando este o contratar, mas esquece de avisar à TI. Meses depois, o aparelho que estava parado na gaveta, mas com a linha ainda ativa, foi utilizado de forma indevida por outras pessoas, gerando um gasto desnecessário. Esses casos podem parecer exagerados, mas são reais e bem mais comum do que se imagina. Você sabia que situações como essa podem representar até 10% do valor da fatura de uma empresa? A ausência de inventário de telefonia atualizado é um dos principais desafios das empresas na gestão dos seus ativos tecnológicos. Pensando nisso a Navita criou uma Planilha de Inventário, para auxiliar as empresas a realizar o controle de seu parque de telefonia. Acesse agora mesmo e faça o download. Leia também: 20 dicas com as melhores práticas de redução de custos Baixe o Guia Navita de Auditoria e Contestação

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Gestão de Telefonia Eficiente – Dê um basta nas contas telefônicas altas!

Os gastos com a conta telefônica costumam ser uma dor de cabeça para muitos gestores. Falta de processos, desconhecimento do contrato e dados incorretos são comuns em muitas organizações e podem impactar em até 50% do valor final da fatura. Para se ter uma gestão eficiente de telefonia é preciso ter  visibilidade do parque de dispositivos e linhas da empresa. As ferramentas de gestão de gastos com Telecom (TEM – Telecom Expense Management) são essenciais para permitir essa visibilidade controlada e a realização de bom projeto de mobilidade corporativa. Uma das etapas do processo de gestão é auditoria, que permite um controle das contas, garantindo que a empresa não pague mais que o contratado. Aliada à auditoria é possível fazer uma análise eficiente das necessidades de mobilidade corporativa da empresa  e atingir ganhos financeiros reais com a redução de custos. A Navita elaborou o Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente com 12 recomendações essenciais para reduzir custos e otimizar seus investimentos em telefonia. Clique aqui e baixe o material.  

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