Se você é um empresário ou empreendedor, já deve ter ouvido falar do WhatsApp Corporativo. Mas você sabe o que é, como funciona e quais são suas vantagens? Neste artigo, vamos explicar tudo isso e ainda dar dicas para aproveitar ao máximo a plataforma. Vamos lá!
O que é WhatsApp Corporativo?
O WhatsApp Corporativo é uma versão do aplicativo de mensagens mais popular do mundo voltado para empresas. Com essa versão, é possível criar um perfil comercial para a sua empresa, separado do seu perfil pessoal, e se comunicar com seus clientes de forma rápida e eficiente.
Com o WhatsApp Corporativo, é possível ter uma comunicação mais eficiente com os clientes, pois é possível enviar mensagens personalizadas, criar catálogos de produtos e receber pagamentos. Além disso, essa versão do aplicativo permite que a empresa tenha mais controle sobre a comunicação, separando as conversas pessoais dos profissionais.
Como funciona o WhatsApp Corporativo?
O WhatsApp Corporativo funciona como uma extensão do aplicativo de mensagens WhatsApp, direcionado especificamente para atender às necessidades das empresas. Com essa versão, as empresas podem criar um perfil comercial, separado do perfil pessoal, e se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente.
Uma das principais funcionalidades do WhatsApp Corporativo é a possibilidade de criar uma mensagem automática de boas-vindas para os clientes. Assim, quando um cliente enviar uma mensagem para a empresa, ele receberá automaticamente uma mensagem personalizada informando que sua mensagem foi recebida e que será respondida em breve.
Outra funcionalidade importante do WhatsApp Corporativo é a possibilidade de criar um catálogo de produtos. Com essa ferramenta, as empresas podem adicionar informações sobre seus produtos, como fotos, fluxos e preços, para que os clientes possam visualizá-los e até mesmo comprar diretamente pelo aplicativo.
Além disso, o WhatsApp Corporativo permite a realização de pagamentos diretamente pelo aplicativo. Dessa forma, os clientes podem fazer pagamentos de forma rápida e segura, sem precisar sair do aplicativo.
Desvantagens de NÃO ter o WhatsApp Corporativo
Não ter o WhatsApp Corporativo pode trazer algum prejuízo para as empresas que desejam se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes e aumentar a produtividade de seus funcionários.
Uma das principais é a falta de organização nas conversas com os clientes. Sem o WhatsApp Corporativo, as conversas com os clientes podem se misturar com as conversas pessoais, dificultando a identificação das mensagens mais importantes e a comunicação com os clientes.
Além disso, sem o WhatsApp Corporativo, as empresas perdem a possibilidade de criar uma mensagem automática de boas-vindas para os clientes. Isso pode atrasar a resposta da empresa para os clientes e prejudicar a experiência do usuário.
Outra preocupação de não ter o WhatsApp Corporativo é a falta de uma ferramenta para criar catálogos de produtos. Sem essa funcionalidade, as empresas podem ter dificuldades em divulgar seus produtos de forma mais eficiente e organizada para os clientes.
Além disso, sem o WhatsApp Corporativo, as empresas podem não ter uma comunicação tão ágil e eficiente com seus clientes, o que pode agradecer a satisfação do cliente e a imagem da empresa. As empresas também podem ter dificuldades em realizar pagamentos diretamente pelo aplicativo, o que pode atrasar o processo de compra e prejudicar a experiência do usuário.
Outra questão é a falta de uma ferramenta para criar grupos com os funcionários da empresa. Isso pode dificultar a organização do trabalho e a comunicação entre a equipe, prejudicando a produtividade e a eficiência da empresa.
Vantagens da plataforma para clientes e funcionários
O WhatsApp Corporativo oferece diversas vantagens tanto para os clientes quanto para os funcionários das empresas que utilizam a plataforma. Algumas dessas vantagens incluem:
WhatsApp Corporativo Para os clientes:
Comunicação rápida e eficiente:
O WhatsApp Corporativo permite que os clientes entrem em contato com as empresas de forma rápida e eficiente, o que pode aumentar a satisfação do cliente e melhorar a imagem da empresa.
Atendimento personalizado:
Com o WhatsApp Corporativo, as empresas podem criar uma comunicação mais personalizada com seus clientes, o que pode aumentar o engajamento e a fidelização dos clientes.
Resolução de problemas em tempo real:
Os clientes podem receber respostas em tempo real e resolver seus problemas de forma mais ágil e eficiente, o que pode aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Informações importantes:
Com o WhatsApp Corporativo, os clientes podem ter acesso a informações importantes sobre produtos e serviços, como preços, disponibilidade e formas de pagamento, o que pode facilitar o processo de compra e aumentar a confiança do cliente na empresa.
WhatsApp Corporativo Para os funcionários:
Maior produtividade:
O WhatsApp Corporativo pode ajudar os funcionários a se comunicarem de forma mais eficiente, o que pode aumentar a produtividade da equipe e melhorar os resultados da empresa.
Melhor organização de tarefas:
Com o WhatsApp Corporativo, os funcionários podem organizar melhor suas tarefas e prioridades, o que pode ajudar a equipe a trabalhar de forma mais organizada e eficiente.
Comunicação em tempo real:
O WhatsApp Corporativo permite que os funcionários se comuniquem em tempo real, o que pode ajudar a equipe a tomar decisões mais rápidas e melhorar a colaboração entre os membros da equipe.
Facilidade de acesso a informações importantes:
Com o WhatsApp Corporativo, os funcionários importantes podem ter acesso rápido a informações sobre clientes, produtos e serviços, o que pode facilitar o trabalho da equipe e melhorar a qualidade do atendimento prestado.
Mobilidade:
O WhatsApp Corporativo pode ser acessado de qualquer lugar, o que permite que os funcionários trabalhem remotamente ou em trânsito, o que pode aumentar a flexibilidade da equipe e melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
Como criar a minha conta?
Para criar uma conta no WhatsApp Corporativo, siga os passos abaixo:
- Baixe o aplicativo: O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business ou WhatsApp Business API, dependendo do tipo de conta que você deseja criar. O WhatsApp Business é ideal para pequenas empresas, enquanto o WhatsApp Business API é mais adequado para grandes empresas e com necessidades mais avançadas.
- Cadastre seu número de telefone: Após baixar o aplicativo, cadastre o número de telefone que será usado para a conta corporativa. O número deve ser exclusivo para a empresa e não deve ser usado em outras contas do WhatsApp.
- Crie seu perfil: Depois de cadastrar o número de telefone, é hora de criar o perfil da empresa, incluindo informações como o nome da empresa, endereço, horário de funcionamento, logotipo e outras informações relevantes.
- Configure as opções de privacidade e segurança: É importante configurar as opções de privacidade e segurança da conta, definindo quem pode ver o perfil da empresa e quem pode enviar mensagens para a conta.
- Comece a usar o aplicativo: Após criar a conta, comece a usar o aplicativo para se comunicar com seus clientes e fornecer suporte aos seus produtos ou serviços.
Além disso, é importante lembrar que o WhatsApp Corporativo requer algumas regras de uso para evitar problemas com a plataforma, como o envio de spam. É recomendável ler as políticas de uso da plataforma para garantir que o contato corporativo esteja de acordo com as regras do aplicativo.
Dicas para aproveitar as funcionalidades do WhatsApp Corporativo
Aqui estão algumas dicas para aproveitar as funcionalidades do WhatsApp Corporativo:
- Configurar respostas rápidas: As respostas rápidas são mensagens predefinidas que podem ser usadas para responder a perguntas frequentes dos clientes. Configure respostas rápidas para economizar tempo e fornecer respostas rápidas aos seus clientes.
- Usar etiquetas: As etiquetas são uma ótima maneira de organizar suas conversas e acompanhar o status de cada uma delas. Por exemplo, você pode usar etiquetas para identificar conversas urgentes, conversas de vendas, conversas de suporte técnico, etc. Parte superior do formulário
- Personalize sua mensagem de saudação: A mensagem de saudação é a primeira mensagem que os clientes veem quando iniciam uma conversa com sua empresa. Personalize essa mensagem para fornecer uma saudação emocional e informativa aos seus clientes.
- Utilize as listas de transmissão: As listas de transmissão permitem enviar mensagens para vários contatos ao mesmo tempo. Utilize essa funcionalidade para enviar mensagens promocionais ou atualizações importantes para seus clientes.
- Interaja com seus clientes: O WhatsApp Corporativo é uma ferramenta de comunicação bidirecional, o que significa que você pode interagir com seus clientes em tempo real. Certifique-se de responder rapidamente às mensagens de seus clientes e estabelecer uma comunicação amigável e transparente.
- Monitore suas métricas: O WhatsApp Corporativo oferece ferramentas analíticas que permitem monitorar o desempenho da sua conta, incluindo indicadores como o número de mensagens enviadas e recebidas, o tempo de resposta médio e muito mais. Utilize essas métricas para avaliar o sucesso da sua estratégia de comunicação e fazer ajustes quando necessário.
Quer ter mais controle e segurança para o WhatsApp corporativo? O Navita MDM é a solução ideal para quem busca ter o gerenciamento completo dos aparelhos da empresa
O WhatsApp Corporativo é uma ferramenta poderosa para se comunicar com os clientes de forma rápida e eficiente, mas pode ser um desafio gerenciar as conversas de funcionários em um único dispositivo. É aqui que o Navita MDM (Mobile Device Management) pode ajudar.
O Navita MDM é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis que permite aos gerentes de TI monitorar e gerenciar de forma eficaz os smartphones e tablets usados pelos funcionários da empresa. Com o Navita MDM, é possível monitorar e controlar a instalação e desinstalação de aplicativos, bloquear dispositivos perdidos ou roubados, e até mesmo configurar políticas de segurança para garantir a proteção dos dados empresariais.
Para empresas que usam o WhatsApp Corporativo, o Navita MDM é uma solução ideal para ter mais controle e segurança. Com o Navita MDM, os gerentes de TI podem garantir que apenas funcionários autorizados tenham acesso ao aplicativo, monitorar o uso do aplicativo e garantir que as conversas sejam mantidas e protegidas.
Além disso, o Navita MDM oferece recursos para aumentar a produtividade e melhorar a colaboração entre os funcionários, como compartilhamento de arquivos, agenda e contatos. Isso ajuda a manter todos os funcionários conectados e trabalhando juntos de forma mais eficiente.
Em resumo, se você está procurando ter mais controle e segurança para o WhatsApp corporativo da sua empresa, o Navita MDM é a solução ideal para gerenciar completamente os dispositivos móveis dos seus funcionários. Com o Navita MDM, você pode aumentar a produtividade, melhorar a colaboração e garantir a proteção dos dados empresariais.
