O custo invisível de mobilidade sem MDM na gestão não aparece em nenhuma linha do P&L, não gera alertas no ERP e também nunca entra na pauta da reunião de resultados.

Esse custo invisível existe em empresas que operam dispositivos corporativos sem controle, sem gestão de mobilidade, telecom sem auditoria e dados circulando em ambientes sem governança. Ele acontece todos os meses do ano, se acumulando, enquanto ninguém tem os dados para nomeá-lo.

O que é o custo invisível na gestão de mobilidade

O custo invisível na gestão de mobilidade corporativa é o conjunto de perdas que acontecem quando dispositivos, linhas de telecom e acessos corporativos operam sem uma visibilidade centralizada.

É algo estrutural que cresce proporcionalmente ao tamanho da operação e ao tempo sem gestão formal.

Para entender como MDM e TEM integrados resolvem esse custo invisível de forma completa, veja nosso artigo sobre mobilidade corporativa integrada.

Por que o custo invisível de mobilidade sem MDM é difícil de enxergar

Nenhum sistema avisa sobre o que você não configurou para monitorar, o ERP não tem uma linha chamada “custo invisível de telecom”, o dashboard de TI não mostra “dispositivos sem política ativa”.

O custo invisível existe em empresas que não investiram na infraestrutura de visibilidade que tornaria esse custo visível, e sem MDM com uma gestão de mobilidade estruturada, essa infraestrutura não existe.

As 4 perdas do custo invisível sem MDM

O custo invisível de mobilidade corporativa se materializa em quatro categorias. Cada uma
existe de forma independente, e se acumula silenciosamente mês após mês.

Perda 1: custo invisível de telecom sem auditoria

Linhas de ex-colaboradores ativas meses após o desligamento, planos de dados contratados para um perfil de uso que mudou, contratos vencidos renovando automaticamente em condições piores.

Esse custo invisível de telecom não gera alerta em nenhum sistema e por isso continua sendo pago sem questionamento. Com o TEM implementado junto ao MDM, esse custo invisível se torna visível e eliminável.

Perda 2: custo invisível de dispositivos sem controle

Celulares e tablets corporativos sem a gestão de mobilidade MDM são ativos da empresa operando sem nenhuma camada de controle formal. O time de TI não sabe o que está instalado, quem tem acesso ou o que acontece quando o dispositivo é perdido.

Esse ponto invisível aparece quando um incidente acontece e o custo de resposta é significativamente maior do que o valor de prevenção teria sido. Para entender como o MDM age nessa camada, veja nosso guia completo sobre o que é MDM.

Perda 3: custo invisível de conformidade não documentada

A LGPD exige medidas técnicas de proteção de dados. Dispositivos sem MDM são pontos de tratamento de dados sem controle documentado.

Em caso de incidente, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) avalia se
existiam medidas técnicas implementadas. A ausência de MDM é um custo invisível que
se torna muito visível no processo regulatório.

Perda 4: custo invisível de competitividade perdida

Empresas com MDM implementado tomam decisões com dados: quais dispositivos existem, o que cada um custa, qual é o padrão de uso por departamento, entre outros. Empresas sem essa visibilidade tomam as mesmas decisões apenas com uma estimativa.

Essa diferença se acumula em cada ciclo orçamentário em negociações com operadoras,
em substituição de dispositivos móveis e no dimensionamento de contratos. O custo
invisível de decidir sem dado real é a diferença competitiva que as empresas normalmente
não contabilizam.

Como eliminar o custo invisível com MDM

Eliminar o custo invisível de mobilidade corporativa começa por torná-lo visível, e torná-lo
visível exige a infraestrutura que hoje não existe: MDM para dispositivos e TEM para telecom, operando de forma integrada.

Com MDM da Enghouse Navita, a empresa passa a ter respostas para as perguntas que
hoje ninguém consegue responder com precisão: quantos dispositivos existem, o que está
instalado em cada um, quanto cada linha de telecom custa em uso real e o que pode ser
eliminado no próximo ciclo orçamentário.

Se algum dos 4 pontos deste artigo descreve a realidade da sua empresa hoje, vale 30 minutos com nosso time para mapear quanto esse custo invisível representa na sua operação.