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As empresas que possuem equipe de vendas na rua e que têm uma meta de visitas para realizar, sofrem sempre do mesmo problema: como crescer em produtividade e reduzir custo?   Alguns setores, como o da indústria farmacêutica, já encontraram o caminho para aumentar 40% a performance de seus times: usar a tecnologia mobile a seu favor. Em outras palavras: realizar a integração de ferramentas e aplicativos diretamente no tablet ou smartphone, facilitando o controle, aumentando a visibilidade e reduzindo erros e custos. É o fim do papel, das pranchetas e horas gastas com relatórios após as visitas ao cliente. Toda informação é imputada diretamente do celular ou tablet para o banco de dados da empresa, em tempo real, ganhando tempo e, revertendo em mais vendas no final do mês. Com a automação da equipe de vendas, é possível fazer a gestão comercial à distância, acompanhando a emissão e captação de pedidos, a rotina de visitação aos clientes e ainda avaliar a produtividade do time e o controle da informação. Dependendo do tamanho da equipe, abrangência de atuação e a complexidade de programas necessários para a realização do trabalho, essa automação é imprescindível. Por exemplo, uma empresa possui uma equipe de campo em todo o Brasil e precisa fazer a atualização de uma nova versão do sistema operacional dos aparelhos ativos. Se ela não contar com uma ferramenta de gestão remota, esse processo pode levar dias e, em alguns casos, os equipamentos podem ficar parados sem funcionar, impactando na produtividade destes funcionários e diretamente no resultado do negócio. Essa automação possibilita uma série de indicadores para fazer o planejamento e gestão do time e do trabalho: onde estão os equipamentos e com quem estão, qual é a versão do sistema operacional e dos aplicativos instalados, se os aparelhos têm vida útil boa ou se a bateria está acabando. Diversas ferramentas mapeiam a localização do dispositivo, permitindo a um gestor comercial, por exemplo, saber a trilha por onde seus vendedores estiveram no dia e confrontar com o planejamento de visitas. Agora que você já sabe os benefícios que uma equipe automatizada pode trazer para o seu negócio, é só chutar para o gol e correr para o abraço. Veja como a Navita ajudou o Laboratório ACHÉ a aumentar sua eficiência com a tecnologia móvel.

Agora vai! Depois da liberação pela Agência Nacional de Aviação (Anac) para o uso de drones no Brasil, as possibilidades de negócios envolvendo a Internet das Coisas (IoT, na sigla em inglês) deve acelerar. A regulamentação publicada em maio deve facilitar o uso dos equipamentos com sensores para áreas como agricultura, infraestrutura, segurança, entre outras, cuja tecnologia pode contribuir para o desenvolvimento de novos negócios. A questão legal é um dos grandes desafios para a implementação de projetos com aparelhos conectados. Com a regulamentação, parte deste caminho deve reduzir, já que boa parte das autorizações individuais para pilotar uma aeronave era vetada pelo órgão regulador. Leia mais sobre o Plano Nacional de IoT aqui. Estimativas apontam que o Brasil deve responder por 1% do mercado mundial de IoT.  De acordo com o Gartner, até 2020 haverá cerca de 20 bilhões de coisas conectadas, o que deve gerar em torno de US$ 300 bilhões em receita para os fornecedores de produtos e serviços de Internet das Coisas. O CEO da Navita, Roberto Dariva traçou um cenário do mercado de Internet das Coisas e as perspectivas para esse setor em curto e médio prazo. Você pode conferir o vídeo na íntegra, acessando aqui. Fonte: G1

Você sabia que o Brasil é apontado como o terceiro em detecção de ataques? * O dado é da Trend Micro e revela um desafio crescente das empresas em garantir a produtividade do negócio sem perder a segurança. Baixe o e-book 8 passos para segurança e produtividade e saiba como evitar esses riscos. E o problema pode estar bem mais próximo do que se imagina. Dentro do próprio escritório. Especialistas reforçam que a conduta do usuário favorece a vulnerabilidade e aumentam os riscos. Um levantamento da Navita com gestores de TI reforça esse cenário:  pelo menos, 60% das empresas estão vulneráveis a ataques cibernéticos, seja por não tomar medidas adequadas de segurança ou por não se preocupar com ela. Do total de entrevistados, 20% nunca se preocuparam com a segurança da informação de suas empresas. Mas, atenção! Se o Brasil já vive essa realidade, imagine daqui há alguns anos com o aumento do uso de celulares e de dispositivos vestíveis como smartwaches, óculos de realidade aumentada e roupas com sensores conectados a apps. Estimativas apontam que em um ano o número smartphones ativos deve ultrapassar o de habitantes no planeta. Quer saber o que fazer para ter controle e segurança em sua empresa? Assista o vídeo preparado pelo especialista em dispositivos móveis da Navita, Fábio Pacheco.

Você já imaginou sair de férias por 10 dias e ao retornar receber uma conta telefônica da empresa onde trabalha com valor superior a R$ 120 mil, apenas com despesas do pacote de dados? Isso acontece de fato. Normalmente profissionais aproveitam a ida à congressos fora do país para tirar alguns dias de descanso com a família após o evento. Em um destes casos, durante um período no exterior, um funcionário deixou seu tablet com o filho para que se distraísse. O problema é que ele esqueceu de configurar a rede Wi-Fi do hotel e desabilitar o roaming internacional. Resumo da história:  durante uma semana a criança acessou desenhos e games consumindo um alto volume de roaming de dados. O resultado foi uma conta super alta por consumo de pacote de dados. E aí? O que fazer para evitar estes casos? Você vai sair de férias? Para evitar esse tipo de surpresa, não esqueça de: – Planejar a viagem e contratar pacotes de dados aderentes ao consumo e ao período da viagem; – Instalar aplicações para monitorar o consumo de dados e avaliar contratado x consumido; – Buscar sempre configurar o Wi-Fi dos lugares por onde passar; – Evitar realizar ligações e/ou downloads de grandes conteúdos quando não estiver conectado à uma rede wi-fi; – Contratar pacotes de operadoras locais; – Utilizar dispositivos específicos para roteamento de dados em roaming. A Navita tem a ferramenta e processos ideais para controlar o seu consumo, em tempo real.  Conheça o Navita Connect. E ainda oferece consultoria para análise e ajustes no dia a dia da gestão da mobilidade e telecom, fundamental para ajudar as empresas a resolver estes pontos críticos. Fale com um dos nossos consultores e saiba como! Baixe também o Manual Navita com “Implemente um projeto de gestão de telefonia” e reduza já os custos com telecom.

É inegável que o consumo de conteúdo em dispositivos móveis, seja no uso pessoal ou profissional, vem ganhando cada vez mais força no Brasil, responsável pela utilização de 170 milhões de aparelhos em 2016. Mas, ao mesmo tempo em que a tecnologia ajuda, ela pode se tornar uma grande vilã, principalmente para as empresas. Isso porque, 85% das 220 mil aplicações disponíveis em nuvens corporativas, por exemplo, não podem ser consideradas seguras, deixando o conteúdo exposto e gerando grandes riscos a documentos confidenciais. Então, como é possível garantir segurança e produtividade neste ambiente? Manter-se vigilante, atentar-se ao comportamento do mercado/usuários e principalmente preparar-se para atingir um nível de maturidade mais sólido em mobilidade corporativa é o melhor caminho para se preservar e garantir produtividade a todos os envolvidos. O especialista em Soluções para Dispositivos Móveis da Navita, Fábio Pacheco, elaborou um artigo especial com orientações específicas de como usar apenas o melhor da tecnologia no ambiente corporativo. Clique aqui e acesse o material na íntegra.

Um dos grandes problemas das empresas brasileiras em mobilidade corporativa é a carência de gestão estruturada em telecom. Se para algumas empresas o desafio maior está em controlar os custos excessivos nas faturas, para outras, o problema está em garantir a segurança da informação sem perder a produtividade. Em muitas, há o mesmo problema: identificar em qual nível de maturidade a empresa se encontra para a criação de um projeto de mobilidade assertivo que atenda às suas necessidades e caiba em seu orçamento. O modelo de maturidade em mobilidade corporativa desenvolvido pela Navita foi desenvolvido para contribuir para que as empresas entendam em que nível de amadurecimento elas se encontram e o que é preciso fazer para melhorar a sua performance. Além disso, ter visibilidade do real cenário da gestão permite a empresa definir o que é mais urgente e importante investir em um primeiro momento, considerando os recursos humanos e financeiros que serão envolvidos em cada fase de implementação do projeto. Você sabe em qual estágio de maturidade sua empresa está? Veja os itens abaixo e avalie com qual destes níveis sua empresa se identifica: Nível 1 A empresa não possui política ou ferramentas para segurança dos dispositivos móveis, não há inventário do parque de telecom, controle de custos e de estoque, o suporte não é estruturado. Nível 2 A empresa não tem segurança para dispositivos móveis e o inventário é realizado em planilha. Não conhece seus processos e não tem políticas para mobilidade, mas possui suporte com infraestrutura e faz auditoria anual. Nível 3 Possui MDM, mas usa somente o básico e não tem muitas políticas de gestão de mobilidade. O inventário é realizado em software, mas está desatualizado. Oferece suporte básico, mas sem scripts.  Faz auditoria mensal, tem rateio, mas ainda sofre com algumas surpresas na fatura no final do mês. Nível 4 Possui MDM com políticas estruturadas. O seu inventário está acima de 85%. Gerencia bem seus recursos móveis, possui logística com processos.  Documenta processos, mas não os atualiza. Mensalmente busca novas reduções de custo e a equipe está iniciando a cultura do não desperdício. Nível 5 Possui MDM estruturado com programa de BYOD. Mantém processos documentados e atualização mensal.  Realiza logística com SLAs eficientes, gestão de uso avançada com redução constante. A redução de custos com gestão de gastos de Telecom – TEM (Telecom Expense Management) ou paga o fornecedor e ainda tem sobra. Todo o controle é feito pelo software. Os usuários utilizam o software de mobile apps para auto-gestão. A cultura da gestão é descentralizada. E, então, já sabe em que nível de maturidade sua empresa se encontra? Quer saber o que fazer para elevar seu nível de excelência em telecom? Entre em contato com o nosso time de consultores e peça uma avaliação gratuita. Você pode também calcular o ROI – (retorno sobre investimento) para fazer uma gestão especializada em telecom. Baixa agora a planilha Navita. Separamos também um material especial que irá te ajudar a implementar um processo de segurança e produtividade em mobilidade corporativa. Clique aqui para fazer o download.  

Por Mauricio Yamamura – Diretor de Serviços Uma área de Mobilidade Corporativa e Telecom requer uma equipe de atendimento especializada capaz de lidar com o dinamismo do mercado de mobilidade e as diferentes necessidades intrínsecas a este setor. Periodicamente as empresas precisam fazer a avaliação dos pacotes negociados, novas contratações, troca de dispositivos e ativação de serviços, garantindo a continuidade dos serviços, já que os dispositivos se tornaram ferramentas indispensáveis para as empresas. Além disso, cada operadora possui processos e fluxos internos para as diversas solicitações, reforçando a necessidade de uma equipe especializada e em constante desenvolvimento. Responsável pelo atendimento ao usuário, logística e as solicitações às operadoras. Faz parte da rotina deste time, mapear os processos de atendimento, tornar transparente para os usuários as solicitações, atender as políticas de elegibilidade da empresa e acompanhar os SLA´s de terceiros (operadoras, transporte e logística). Atualmente, o atendimento tem como principais desafios adequar-se às mudanças do setor como: – O término da comercialização pelas operadoras dos aparelhos na modalidade de comodato, implicando na compra dos dispositivos pela empresa, e consequentemente o seu controle fiscal e de manutenção passam a ser itens muito mais importantes; – Equipe focada para atendimento VIP, com tempos de atendimentos mais rápidos, minimizando os períodos de indisponibilidade. A equipe de atendimento precisa identificar de forma rápida esse perfil de usuário, e dar uma tratativa diferenciada; – Eventuais paralisações dos serviços das operadoras, tanto de voz ou dados, de forma massiva, impactando a continuidade dos negócios. Nesse caso a equipe de atendimento deve ter a lista de *escalation da operadora, além de um plano de comunicação que atenda de forma clara todos os envolvidos – equipe técnica da operadora, ponto focal do cliente, e os usuários finais – permitindo que todos saibam como está o estágio do atendimento. Sendo assim, um atendimento rápido, individual e customizado, sem que seja necessário elevar os custos passa a ser um desafio do atendimento em Mobilidade Corporativa e Telecom. Para manter o equilíbrio entre a eficiência e o custo é essencial o uso de ferramentas que permitam o monitoramento de todo o fluxo de forma ágil.  Os ganhos serão tanto pela equipe de atendimento que terá visibilidade em tempo real de todas as necessidades dos clientes, quanto pelo usuário, que terá uma ferramenta única para simplificar e agilizar o atendimento de suas necessidades. A plataforma Navita Connect possibilita à empresa fazer uma gestão estratégica da Mobilidade Corporativa e gastos com Telecom, além de promover uma experiência de atendimento ao usuário de forma ágil e simplificada tudo através de uma única interface. *Escalation – Lista de escalonamento da operadora (relação de pessoas que devem ser acionadas quando o atendimento da operadora não resolver no tempo esperado)