Ter uma solução de MDM para escolas resolve um problema que toda instituição de ensino conhece bem: tablet, Chromebook e notebook são distribuídos em um alto volume, sem ter um jeito centralizado de configurá-los, protegê-los e dar um suporte a cada um deles. 

Você já sabe o que é tecnologia educacional e por que a gestão de TI virou prioridade nas instituições de ensino atualmente. O que falta, na maioria dos casos, é a peça que resolve especificamente a parte de dispositivo: uma solução de MDM (Mobile Device Management) desenhada pro cenário escolar. 

Este guia mostra como aplicar MDM em escolas na prática, e onde a solução da Enghouse Navita entra em cada etapa.

O que muda quando a instituição adota MDM 

Quando a instituição ainda não possui uma solução de MDM, cada dispositivo acaba virando um problema em potencial para a segurança, principalmente de dados. Vamos dar um exemplo real: quando acontece uma perda, um uso fora da política, uma falha de configuração ou uma brecha de segurança esses problemas só irão aparecer no radar do time de TI depois que virar um incidente. 

Já quando a instituição possui uma solução de MDM, ela sai da lógica de reagir caso a caso e passa a aplicar uma política única, automaticamente, em todos os dispositivos de uma vez, e é essa mudança de postura, de reativa pra estruturada, que faz a diferença no dia a dia do time de TI.

Como aplicar MDM para escolas em 4 frentes 

As quatro frentes abaixo cobrem o ciclo completo de um dispositivo dentro da instituição, do momento em que ele é entregue ao aluno até o momento em que deixa de ter vínculo com ele, e cada uma delas corresponde a um conjunto de mecanismos já consolidados no mercado de MDM educacional:

Provisionamento e configuração padrão 

Todo dispositivo novo sai da caixa já configurado com as regras da instituição, com todos os aplicativos permitidos, as restrições de conteúdo, com rede de acesso ativada e com a identidade vinculada ao aluno ou professor certo. Na prática isso elimina a etapa manual de configurar aparelho por aparelho, que é onde a maioria das inconsistências começa. 

As instituições que trabalham com matrícula em lote, tem centenas de dispositivos entregues de uma vez no início do ano letivo, elas são as que mais sentem esse ganho de forma direta: porque nesse caso o dispositivo chega pronto pro aluno, sem depender de alguém da TI configurar um por um. 

Também existe outro caso dentro das instituições que é quando ela adota BYOD, e como nesse estilo o dispositivo é pessoal, a lógica muda. Em vez de configurar o aparelho inteiro, a solução de MDM cria um espaço separado só pros dados e aplicativos da escola, sem tocar no uso pessoal do aluno ou do professor fora desse espaço e essa separação é o que torna BYOD viável sem virar um problema de privacidade (o que significa que estará 100% de acordo com as normas da LGPD). 

Política de uso e segurança por padrão 

Para manter a segurança de todos os aparelhos é necessário possuir: regras de uso, bloqueio de aplicativo indevido e proteção de dado e todas essas configurações ficam ativas desde o primeiro dia e não como uma camada adicionada depois de um incidente. 

Um dos mecanismos mais usados nessa frente é o modo kiosk, que trava o dispositivo num único aplicativo ou numa lista restrita deles. Durante uma avaliação, isso impede que o aluno abra outro aplicativo, navegue na internet ou use rede social enquanto a prova está em andamento e fora da avaliação, o mesmo mecanismo mantém o dispositivo focado no aplicativo de aula, sem jogo ou distração. 

Outra coisa a pontuar é que os dados de alunos, notas e frequências são protegidos pela LGPD, e a exposição indevida tem consequência real: em janeiro de 2024, a ANPD aplicou quatro advertências à Secretaria de Educação do Distrito Federal por exposição de dados de cerca de 3 mil crianças, incluindo dado de saúde. 

O caso terminou em advertência porque envolvia um órgão público, que a LGPD não permite multar diretamente, porém quando se trata de uma instituição privada, no mesmo cenário, está sujeita a sanção financeira.

Suporte remoto e produtividade do time de TI 

Boa parte dos chamados de suporte não precisa de alguém fisicamente na frente do dispositivo. Quando a instuição tem uma solução de MDM, o time de TI consegue diagnosticar, reconfigurar e até bloquear um aparelho remotamente, o que reduz o tempo de resolução e libera a equipe pra lidar com problemas que exigem atenção presencial de verdade. 

O geofencing é outro mecanismo comum nessa frente, através dele: a instituição define um perímetro digital ao redor do campus, e o dispositivo muda de comportamento automaticamente quando cruza essa ‘fronteira’. Na prática isso significa que quando um aparelho sai da escola sem autorização, o mesmo pode ser bloqueado ou ter sua localização registrada, o que ajuda tanto na recuperação de um dispositivo perdido quanto na segurança do próprio aluno.

Visibilidade e relatório de uso 

Saber quantos dispositivos estão ativos, quais estão desatualizados e como o uso se distribui entre unidades também transforma a gestão de dispositivo de uma tarefa invisível numa informação que o time de TI consegue apresentar, com dado comprovado, pra direção da instituição. 

Esse relatório também é o que permite antecipar um problema. Por exemplo: um grupo de dispositivos com sistema desatualizado, é um risco de segurança visível (antes de virar incidente). 

Por que fazer isso manualmente custa mais caro do que parece? 

Até um certo número de dispositivos, montar essas quatro frentes na mão é possível. O problema é que esse número cresce mais rápido do que a maioria das instituições planeja, e o controle manual não escala junto. 

Cada dispositivo configurado individualmente, cada chamado que exige visita presencial e cada brecha de segurança têm um custo real, só que esse custo fica diluído no dia a dia da equipe, em vez de aparecer como uma linha clara de despesa. 

A solução de Gestão de Aparelhos (MDM) da Enghouse Navita foi desenhada pra cobrir as quatro frentes acima de forma automática, com perfis de uso diferentes entre aluno, professor e equipe administrativa, o que a maioria das ferramentas genéricas de MDM não separa por padrão. 

Cada dispositivo mal configurado, cada chamado presencial evitável e cada brecha de segurança têm um custo que não aparece como linha de despesa, aparece como tempo da equipe. Veja o que a Navita entrega especificamente pra escolas, universidades e polos de EAD.

Antes de qualquer solução, o problema precisa estar claro. Se você ainda não mapeou os desafios reais de TI que a tecnologia educacional cria no dia a dia da equipe, começa por aqui.

Perguntas frequentes sobre MDM para escolas 

A ANPD já advertiu instituição por exposição de dado de aluno. Uma solução de MDM bem configurada elimina esse risco antes que ele vire incidente. Veja como na prática.