Tecnologia educacional é todo recurso digital usado para apoiar o ensino e a gestão de uma instituição, de plataformas de aula a sistemas que controlam os dispositivos usados por alunos e professores. 

É um termo que engloba todos os recursos digitais utilizados dentro de uma instituição, na parte pedagógica com os: aplicativos, conteúdo, gamificação e na parte operacional e tudo que garante que o tablet do aluno funcione, que a internet do campus não caia e que os dados da turma fiquem protegidos. 

A parte pedagógica costuma ganhar as manchetes, porém a parte operacional é quem sustenta ela funcionando todo santo dia. 

Este guia cobre os dois lados, com foco nos 5 desafios de gestão de TI que toda instituição de ensino enfrenta ao adotar tecnologia educacional em escala.

O que é tecnologia educacional?

Tecnologia educacional, ou EdTech, reúne qualquer ferramenta digital aplicada ao ensino sejam elas: plataformas de aula (LMS), conteúdo digital, aplicativos de gamificação, sistemas de avaliação online e os próprios dispositivos que dão acesso a tudo isso. 

Na prática, ela aparece em três camadas dentro de uma instituição: 

Camada pedagógica 

Diz respeito a todos os materiais que os professores e os alunos usam direto, como plataformas de curso, videoconferência e material digital. 

Camada de dispositivos  

São todos os aparelhos que dão acesso a essa camada pedagógica, como tablets, Chromebooks, notebooks e celulares, próprios da instituição ou trazidos pelo aluno (BYOD). 

Ela traz uma camada de infraestrutura com: conectividade, telecom e a gestão de TI que mantém tudo isso funcionando entre salas de aula, campus e polos de EAD. 

A maior parte do investimento em tecnologia educacional no Brasil ainda mira a camada pedagógica, porém é nas outras duas que a maioria das instituições sentem mais dor no dia a dia. 

Por que virou prioridade nas instituições de ensino? 

O setor de tecnologia educacional no Brasil está em expansão acelerada. Segundo o EdTech Report da Distrito, citado pelo Poder360, o Brasil concentra 68,93% das startups educacionais da América Latina e atraiu US$ 475,6 milhões em investimentos entre 2015 e 2024, quase 80% de todo o capital destinado ao setor na região. 

Esse crescimento pressiona a infraestrutura por trás dele, com mais plataformas, mais dispositivos e mais aulas remotas significam mais dependência de conectividade estável e de dispositivos bem geridos. 

Ao mesmo tempo, o poder público também está investindo pesado em conectividade escolar. Por exemplo o programa federal Escolas Conectadas já levou internet a 68,4% das escolas públicas previstas, com mais de R$ 3 bilhões aplicados desde 2023. 

E o resultado disso é uma pressão dupla sobre o time de TI das instituições com o crescimento do uso pedagógico de um lado e a expansão da infraestrutura de conectividade do outro. Quando a instituição não possui uma gestão estruturada para dar conta desse crescimento acaba se perdendo no caminho, e a conectividade passa a ser um “problema”. 

5 desafios de gestão de TI que a tecnologia educacional expõe 

Esses são os pontos que mais pesam quando o crescimento da tecnologia educacional não vem acompanhado de estrutura de TI: 

Dispositivos fora de controle 

Tablets, Chromebooks e notebooks distribuídos para centenas ou milhares de alunos criam um parque de dispositivos difícil de gerenciar manualmente, e quando não existe um controle centralizado, cada aparelho perdido, mal configurado ou usado fora da política da instituição vira um problema isolado que o time de TI só descobre depois que um problema já foi identificado. 

🛑 Quantos tablets da sua instituição sumiram ou estão sendo usados para redes sociais neste exato momento? Pare de apagar incêndios manuais.

Conectividade instável entre unidades e polos EAD 

Instituições com mais de um campus, ou com polos de ensino a distância, dependem de conectividade consistente em todos os pontos. Por exemplo: sempre que uma aula estiver travada ou um sistema estiver fora do ar durante a prova, vai ocasionar o prejuizo do aprendizado e o desgaste dos professores, além de gerar reclamação direta da família ou do aluno. 

🌐 Professor sem sinal e aluno desconectado na hora da prova destrói a reputação de qualquer instituição.

Segurança de dados de alunos e professores 

Os dados de matrícula, avaliação e comunicação entre escola e família são informações sensíveis, protegidas pela LGPD. Todos os dispositivos que ficarem sem uma política de segurança clara abrem uma brecha para algum vazamento, uso indevido ou perda de informação em caso de roubo ou extravio do aparelho. 

🔒 Um único vazamento de dados de menores pode custar multas milionárias e arruinar sua marca.

Suporte técnico sobrecarregado 

Cada dispositivo travado, cada sistema fora do ar e cada aula interrompida vira um chamado de suporte e quando a instituição fica sem uma estrutura de gestão que resolva parte disso de forma proativa, o time técnico passa mais tempo ‘apagando incêndio’ do que prevenindo os próximos problemas. 

⏱️ Sua equipe de TI perde horas formatando aparelhos de um por um? Isso é falta de automação.

Integração com sistemas acadêmicos e administrativos 

Plataformas de ensino, sistemas de matrícula e ferramentas administrativas costumam vir de fornecedores diferentes e se não existe uma integração entre eles, a instituição perde visibilidade sobre o que está acontecendo em cada camada, do pedagógico ao operacional. 

Sua instituição já sabe qual desses 5 desafios pesa mais no dia a dia do seu time de TI? 

Como a gestão de TI resolve esses desafios na prática 

Os 5 desafios acima se resolvem em duas frentes complementares. 

A primeira é a gestão de dispositivos. Uma solução de MDM (Mobile Device Management) aplica regras, protege dados e permite o suporte remoto em tablets, notebooks e Chromebooks, endereçando os desafios de dispositivos fora de controle e de segurança de dados. 

Saiba mais sobre a solução de Gestão de Aparelhos (MDM) da EnghouseNavita, pensada para ambientes com muitos dispositivos e perfis de uso diferentes entre alunos, professores e equipe administrativa. 

A segunda frente é a gestão de telecom e conectividade. Uma solução de TEM (Telecom Expense Management) monitora linhas, pacotes e provedores em tempo real, endereçando os desafios de conectividade instável entre unidades e de suporte sobrecarregado por chamados relacionados a rede. 

Saiba mais sobre a Gestão de TI e Telecom (TEM) da EnghouseNavita, que centraliza contratos e reduz desperdício de gastos com internet e telefonia entre campus e polos. 

Para conhecer as duas soluções já pensadas especificamente pro setor de Educação, incluindo os planos pra escolas, universidades e plataformas de EAD, vale visitar a página de soluções para Educação da EnghouseNavita.

Aula travada, professor sem acesso, aluno desconectado. Isso já afeta sua instituição? 

Perguntas frequentes sobre tecnologia educacional 

Se fez sentido pra você, fala com a gente. 

Leia também:

MDM multiplataforma: Android, iOS e Windows juntos

MDM: 9 recursos que reduzem custos e protegem sua empresa

Vamos falar de LGPD na Educação? • EnghouseNavita – Gestão Completa de Mobilidade e Ti e Telecom