Embora muitas empresas ainda ignorem o MDM (Mobile Device Management), a crescente demanda por segurança em aparelhos móveis, portanto, tem ampliado sua adoção rapidamente.

De fato, todas as empresas dependem de dispositivos mobile para administrar plenamente seus serviços. No entanto, o que acontece quando não há uma política adequada para cuidar desses equipamentos?

Não é de se espantar que esse tema possa ser um pouco nebuloso para você, fique tranquilo! Você vai entender abaixo, o que é MDM e o que ele pode representar para o seu negócio! 

O que é MDM? (Mobile Device Management)

MDM (Mobile Device Management) é a prática usada por empresas para gerenciar, proteger e controlar dispositivos que acessam dados corporativos. Ele existe para reduzir riscos operacionais quando celulares, tablets e notebooks fazem parte da rotina de trabalho.

A sigla MDM vem do inglês e significa Mobile Device Management (Gestão de Dispositivos Móveis). Na prática, o MDM pode ser uma ferramenta ou plataforma para ser mais eficiente. O MDM se encaixa em uma estratégia de gestão para os equipamentos móveis de uma empresa. 

Pense por um instante: o que uma empresa deve fazer ao comprar um smartphone, por exemplo? Simplesmente repassar para um colaborador? Logicamente não, é preciso que aconteça uma série de ajustes nesse equipamento. 

Aí entra a política de gestão de MDM, com protocolos que preparam esses dispositivos para transitar pela companhia de forma segura. Agora, você entenderá em detalhes o que significa MDM para uma empresa e como ela pode tirar o máximo proveito da prática. 

Para que serve o MDM (Mobile Device Management)?

O MDM serve para permitir que empresas controlem, protejam e padronizem o uso de dispositivos que acessam dados corporativos. Ele evita que informações críticas fiquem expostas quando o trabalho acontece fora do ambiente tradicional.

Na prática, o MDM atua como uma camada de governança sobre dispositivos móveis e computadores utilizados para fins profissionais. Ele garante que regras mínimas sejam aplicadas de forma consistente, independentemente de onde o dispositivo esteja.

Isso é especialmente relevante em cenários com trabalho remoto, equipes externas e uso de dispositivos pessoais para atividades corporativas.

Principais finalidades do MDM

• Controlar quais dispositivos podem acessar sistemas da empresa
• Definir políticas de segurança e uso
• Proteger dados corporativos em caso de perda ou roubo
• Padronizar configurações entre equipes

Exemplo prático de uso

Uma empresa permite acesso ao e-mail corporativo apenas em dispositivos que seguem políticas básicas de segurança, como bloqueio de tela e criptografia. O MDM aplica essas regras automaticamente.

Qual a importância do MDM para a empresa?

Antes que você entenda os benefícios do MDM para uma empresa, é importante que você saiba quais são os métodos de utilização existentes.

MDM interno:

A própria empresa, geralmente por meio da equipe de TI, realiza todo o processo. Após a compra dos equipamentos, o time especializado os recebe e executa as adequações necessárias.

MDM externo:

A empresa contrata uma equipe especializada nesse tipo de serviço ou adota uma plataforma (software) capaz de realizar as padronizações necessárias nos equipamentos.

Quando a empresa adota o MDM, a equipe gestora ganha mais tranquilidade. Isso ocorre porque ela consegue mapear toda a utilização dos equipamentos e, consequentemente, aplicar regras bem definidas.

A empresa deve adotar o MDM como um recurso essencial da sua infraestrutura de TI, seja utilizando uma solução interna ou externa.

Implantar o MDM é essencial para manter a segurança e a integridade dos dados da empresa. A solução oferece aplicações bem definidas, como você pode observar.

O que é MDM e por que as empresas estão adotando agora?

MDM é a forma que empresas encontraram para não perder o controle de dados quando o trabalho sai do escritório. Ele virou prioridade porque celulares e tablets hoje carregam informações tão críticas quanto servidores.

Aprofundamento:
Na prática, o MDM permite que a empresa defina regras mínimas de uso, segurança e acesso em dispositivos utilizados para trabalhar. Isso vale tanto para aparelhos corporativos quanto pessoais.

O aumento do trabalho remoto, do BYOD e do uso de aplicativos em nuvem fez com que o dispositivo se tornasse o novo “perímetro” da empresa. Sem controle sobre ele, a organização perde visibilidade e capacidade de reação.

Exemplo real:
Hoje, um simples celular pode ter acesso a e-mails, CRM, sistemas internos e arquivos sensíveis. O MDM surge para garantir que esse acesso seja controlado, mesmo fora da rede corporativa.

Quais problemas reais o MDM resolve no dia a dia das empresas?

O MDM resolve problemas que normalmente só aparecem quando já viraram incidente: perda de dados, acessos indevidos e uso fora de política. A diferença é que ele age antes do prejuízo acontecer.

Aprofundamento:
No dia a dia, muitas empresas não sabem exatamente:

• Quantos dispositivos acessam seus sistemas
• Quem tem acesso ao quê
• Onde os dados estão armazenados

O MDM cria um ponto central de controle, reduzindo improvisos e decisões manuais.

Exemplos práticos:

Padronizar configurações de segurança em toda a equipe

Bloquear apps não autorizados em celulares corporativos

Remover acesso a e-mails após desligamento

MDM é só para grandes empresas ou faz sentido para médias e pequenas?

MDM não é sobre tamanho da empresa, é sobre o tamanho do risco. Muitas médias e pequenas sofrem mais porque dependem de poucos dispositivos para operar — e qualquer falha pesa mais.

Aprofundamento:
Empresas menores costumam ter menos processos formais de segurança, o que aumenta a exposição. Um único dispositivo comprometido pode afetar toda a operação.

Além disso, soluções de MDM evoluíram e hoje permitem adoção gradual, sem a complexidade que existia no passado.

Cenário comum:
Uma empresa com 15 vendedores usa celulares para acessar CRM e e-mail. Sem MDM, basta um celular perdido para gerar um problema sério.

Quais riscos uma empresa corre ao não usar MDM?

Sem MDM, a empresa só descobre o risco depois que algo dá errado. Perda de dispositivo, vazamento de dados ou acesso indevido viram problemas difíceis de rastrear e corrigir.

Principais riscos envolvidos

• Dados corporativos armazenados sem proteção
• Acessos ativos após desligamento de colaboradores
• Falta de evidência para auditorias e compliance
• Reação lenta a incidentes

Exemplo real:
Sem MDM, apagar dados de um celular perdido depende da boa vontade do usuário — quando ainda é possível agir.

MDM pode invadir a privacidade dos colaboradores?

Essa é uma das maiores dúvidas sobre MDM — e também um dos maiores mitos. Hoje, é possível proteger dados da empresa sem acessar nada pessoal, mas isso depende da abordagem certa.

Aprofundamento:
Soluções modernas permitem separar o que é pessoal do que é corporativo. A empresa gerencia apenas o ambiente de trabalho dentro do dispositivo.

O ponto crítico não é a tecnologia, mas a política interna e a transparência com os colaboradores.

Exemplo prático:
Fotos, mensagens e apps pessoais permanecem privados, enquanto e-mails e apps corporativos seguem sob controle da empresa.

Qual a diferença entre MDM e outras ferramentas de segurança?

Enquanto outras ferramentas protegem sistemas e redes, o MDM protege o ponto mais frágil: o dispositivo. É ali que muitos ataques e vazamentos começam.

Comparação simplificada

• MDM: controla o dispositivo
• IAM: controla identidade e permissões
• Antivírus/EDR: combate ameaças
• Firewall/VPN: protege a rede

Aprofundamento:
Sem MDM, mesmo com outras camadas de segurança, o dispositivo continua sendo um ponto cego.

Quando o MDM é realmente necessário em uma operação?

O MDM se torna necessário quando a empresa perde visibilidade sobre onde seus dados estão. Se o acesso acontece fora do escritório, o risco já existe — mesmo que ninguém tenha percebido.

Sinais claros de necessidade

• Trabalho remoto ou híbrido
• Equipes externas ou de campo
• Uso de celulares para sistemas críticos

Exemplo prático:
Empresas de logística e vendas externas costumam perceber a necessidade de MDM após o primeiro incidente.

MDM funciona em ambientes com BYOD (dispositivo pessoal)?

Sim — e esse é justamente um dos cenários onde o MDM mais faz diferença. A questão não é controlar o celular, mas controlar o que é da empresa dentro dele.

Aprofundamento:
No BYOD, o MDM atua de forma seletiva, garantindo:

• Isolamento de dados corporativos
• Remoção segura em desligamentos
• Menor resistência dos usuários

Exemplo real:
Ao sair da empresa, o colaborador mantém o celular intacto, mas perde acesso a tudo que é corporativo.

Quais critérios devem ser avaliados antes de escolher uma solução de MDM?

Escolher MDM não é escolher mais controle, é escolher o tipo certo de controle. Uma decisão mal feita pode gerar resistência interna e novos riscos invisíveis.

Critérios essenciais

• Usabilidade para TI e usuário final
• Flexibilidade de políticas
• Compatibilidade com dispositivos
• Escalabilidade

Exemplo prático:
Uma solução complexa demais pode fazer usuários buscarem “atalhos” fora do controle da empresa.

Como funciona o MDM na prática?

O MDM funciona a partir de um sistema central que aplica políticas de uso e segurança em dispositivos conectados. Essas regras são gerenciadas remotamente e se ajustam conforme o perfil do usuário e o contexto da operação.

O funcionamento do MDM envolve a comunicação constante entre a plataforma de gerenciamento e os dispositivos cadastrados. A partir disso, a empresa consegue aplicar, atualizar ou remover políticas sem contato físico com o aparelho.

O processo costuma ser simples do ponto de vista do usuário, mas poderoso do ponto de vista de controle.

Etapas comuns no funcionamento do MDM

1. Cadastro do dispositivo na plataforma
2. Definição de políticas conforme o perfil do usuário
3. Aplicação automática das regras
4. Monitoramento contínuo e ajustes quando necessário

O que o MDM consegue fazer tecnicamente

• Bloquear ou permitir aplicativos
• Configurar acessos e permissões
• Apagar dados corporativos remotamente
• Monitorar conformidade com políticas

Esse funcionamento contínuo permite que o MDM acompanhe a rotina da empresa sem gerar fricção no dia a dia.

Quais são as aplicações do MDM?

A manutenção do MDM por meio de uma plataforma auxiliar permite que o time de análises técnicas faça importantes observações. Algumas inclusive, que trazem grande praticidade para o cotidiano da empresa. 

• Bloqueios: As ferramentas auxiliares permitem o bloqueio de aplicações e acessos indevidos, isso garante uma maior segurança para os dados sigilosos. Entenda como indevidos, os acessos externos, aplicativos maliciosos e SPAM;
• Inventário online: Qual é o status de cada equipamento? Quais estão se tornando obsoletos? Quais necessitam de um upgrade nos protocolos de segurança? Todas as questões são fáceis de serem identificadas por meio do inventário online;
• Rastreador: Com o rastreador é possível identificar a localização de cada um dos equipamentos mapeados. Isso é possível por conta da conexão com o GPS do equipamento;
• Atualizar aplicações: É muito comum que os aplicativos passem por atualizações rotineiramente, porém, nem sempre o colaborador estará atento para realizar o update. 

Com uma plataforma de MDM, o time responsável poderá atuar na linha de frente dessa demanda, tudo em grande escala. 

Já deu para perceber o quanto essas aplicações podem mudar totalmente a dinâmica de uma empresa, não é? Isso se torna evidente, quando você observa os grandes benefícios do MDM. 

Quais são os benefícios da utilização do MDM?

Os benefícios da utilização do MDM podem ser resumidos em 3 pontos específicos. Eles são a base da importância dessa metodologia e refletem muito bem o seu significado.

1- Segurança dos dados: As informações da empresa são sempre sigilosas; portanto, a empresa deve garantir que elas não sejam espalhadas.

Se cada colaborador fosse responsável por implantar os mecanismos de segurança nos equipamentos, muitos não manteriam a segurança e a integridade dos aparelhos com o tempo.

A padronização apresentada pelo MDM garante que todos os dispositivos sigam o mesmo “pacote de segurança”. A prática se torna padrão e eficiente na manutenção da segurança dos dados.  

2 – Padronização de informações: Além da segurança, a padronização representa um dos maiores benefícios do MDM, pois garante processos mais eficientes e organizados.

Dentro dessa padronização, considere, o acervo de aplicativos, os protocolos de segurança e o mapeamento dos equipamentos na rede, fazendo com que sejam detectados para que possam ser otimizados à distância. 

3 – Controle do patrimônio: Saber onde está cada item, qual o seu ID, tempo de utilização, até mesmo o espaço de armazenamento, é uma das grandes vantagens do controle de patrimônio. 

Esse acompanhamento é imprescindível para que a empresa mantenha a integridade dos equipamentos, enquanto estão em posse de diversos colaboradores. 

Atualização constante: por que o MDM precisa evoluir junto com o negócio?

O MDM precisa evoluir junto com o negócio porque os riscos, os dispositivos e as formas de trabalho mudam continuamente. Uma solução que não acompanha essas mudanças rapidamente se torna ineficaz — mesmo que esteja tecnicamente ativa.

O ambiente corporativo é dinâmico. Novos modelos de trabalho, atualizações de sistemas operacionais, mudanças regulatórias e o surgimento de novos aplicativos alteram constantemente a forma como dados corporativos são acessados e armazenados.

Um MDM que permanece estático deixa de cobrir cenários críticos, criando brechas silenciosas de segurança e governança. Por isso, mais do que implantar uma solução, é essencial garantir que ela acompanhe a evolução da operação.

O que muda ao longo do tempo e impacta o MDM?

• Novos dispositivos e versões de sistemas operacionais
• Crescimento do trabalho remoto ou híbrido
• Adoção de novos aplicativos corporativos
• Mudanças em políticas internas e exigências de compliance

Cada um desses fatores exige ajustes contínuos nas regras de controle e segurança.

Os riscos de um MDM desatualizado

• Políticas que não se aplicam a novos dispositivos
• Falta de controle sobre apps recém-adotados
• Incompatibilidade com versões atualizadas de sistemas
• Dificuldade para responder a incidentes recentes

Na prática, isso faz com que a empresa acredite estar protegida, quando na verdade opera com uma falsa sensação de controle.

MDM como processo contínuo, não projeto pontual

Tratar o MDM como um processo contínuo permite que a empresa:

• Ajuste políticas conforme o negócio cresce
• Reavalie riscos periodicamente
• Mantenha conformidade mesmo em cenários novos

Esse olhar contínuo transforma o MDM em um aliado da evolução do negócio, e não em um obstáculo operacional.

Conclusão: quando faz sentido avançar na avaliação de MDM?

Se dispositivos móveis já fazem parte da operação, o risco não é futuro — é atual. Avaliar MDM é menos sobre tecnologia e mais sobre evitar decisões tardias.

Empresas que tratam mobilidade como algo informal costumam pagar esse custo depois. Avaliar MDM cedo amplia opções, reduz impacto e dá margem de decisão.

Notícia: Tamanho e compartilhamento do mercado de gerenciamento de dispositivos móveis [2032]