Blog da Navita:

Nos dias 02, 03 e 04 de abril, a Enghouse Navita participou da Convenção VERO 2025, um encontro que reuniu todo o time de vendas da VERO para apresentar tendências, soluções e oportunidades de negócios para o ano. Com o apoio da IBM, nossa parceira e patrocinadora neste evento, tivemos a oportunidade de reforçar nossa presença no ecossistema VERO e destacar o valor das soluções que entregamos em conjunto. Um dos grandes momentos da nossa participação foi a apresentação do MaaS360, apresentamos ao novo canail os diferenciais do MaaS360, como: A receptividade foi extremamente positiva e saímos do evento com a certeza de que o MaaS360 será um grande aliado nas vendas da VERO que desejam expandir seu portfólio com soluções de mobilidade corporativa seguras e inteligentes. “Estar presente na Convenção VERO 2025 reforça nosso compromisso em apoiar os canais com tecnologia de ponta e gerar novas oportunidades de negócio. O MaaS360 é uma solução robusta, validada pelo mercado, e temos certeza de que ela agrega muito valor à oferta dos nossos parceiros.”— Wally Niz, Diretor de Vendas da Enghouse Navita A Convenção VERO 2025 foi mais um passo importante na nossa missão de construir um ecossistema de canais cada vez mais forte e preparado para os desafios da transformação digital. Agradecemos à VERO pela recepção, à IBM pela parceria e patrocínio, e a todos os participantes que tornaram esse encontro tão relevante. Vamos juntos transformar a gestão de mobilidade nas empresas brasileiras.

Com o aumento dos casos de furtos e roubos de celulares, tanto pessoas físicas quanto empresas têm enfrentado sérias perdas: fotos, vídeos, documentos, acessos a redes sociais e até valores em dinheiro por meio de transferências bancárias acabam indo parar nas mãos erradas. Diante dessa realidade preocupante, cresce a necessidade por soluções que ofereçam mais do que a proteção nativa dos aparelhos. É nesse contexto que surge o PRIVO, uma inovação da Enghouse Navita pensada para reforçar a segurança digital e pessoal diretamente no seu celular. Pensando nisso, neste blog você vai conhecer todos os detalhes do PRIVO — o novo aplicativo que adiciona uma camada extra de proteção aos seus aplicativos, arquivos e dados sensíveis. Descubra como ele funciona, seus principais recursos e por que o PRIVO se tornou uma ferramenta essencial para quem quer manter suas informações seguras, mesmo diante das ameaças do dia a dia. O que é o privo? O PRIVO é um aplicativo para celulares com foco em segurança de arquivos, fotos e aplicativos pessoais, que atua na prevenção quanto a perdas, roubos e sequestros, atuando com uma aplicação extra de senha aos seus dados. Como funciona o privo? O cliente que utiliza o PRIVO deve inicialmente criar sua conta, definir sua senha de segurança de acesso aos aplicativos protegidos, definir a chave de ativação do modo SOS, definir seu contato seguro (que será acionado quando o modo SOS é ativado) e posteriormente selecionar seus aplicativos a serem protegidos. Uma vez que o cliente finaliza seu onboarding e inicia o acesso aos seus aplicativos protegidos, o PRIVO vai solicitar a senha definida para proteção de aplicativos para liberar o acesso a ele. Caso o cliente esteja em situação de perigo, ele pode liberar o acesso ao aplicativo, porém utilizando a chave de SOS, que ativa o protocolo de proteção extra que envia a localização e as fotos da câmera de seu aparelho de celular (frontal e traseira) ao e-mail de seu contato de segurança. Para que serve o privo? O PRIVO serve para proteger os celulares de nossos clientes contra invasões humanas aos aplicativos e arquivos. Uma vez que o cliente tenho o PRIVO instalado e configurado em seu aparelho, o cliente pode selecionar os aplicativos que deseja proteger para iniciar o protocolo de proteção, onde os aplicativos selecionados agora, ao serem acessados, deverão pedir uma senha extra de acesso do PRIVO. O PRIVO pode proteger qualquer aplicativo listado no momento da seleção, seja ele um aplicativo padrão do aparelho, seja ele um aplicativo baixado da loja de aplicativos de seu aparelho. Como surgiu a ideia do privo? A ideia do PRIVO surgiu após algumas avaliações quanto a realidade da segurança no Brasil. É muito normal (infelizmente) acessarmos notícias ao longo de nosso dia e encontrar informações referente a roubos de aparelhos de celular, roubos de PIX, sequestros, entre outros. Olhando este cenário e preocupado com nossos clientes, iniciamos um processo de discovery que durou cerca de um ano até o lançamento do PRIVO, contando com diversas POC’s e entrevistas com usuários, buscando entregar um produto que além de entregar a segurança esperada, entregar um fluxo de usabilidade que permita que o PRIVO seja cadastrado por pessoas das mais diversas faixas etárias e dos mais diversos níveis de entendimento de tecnologia. O PRIVO nasceu para todos. Quais são as Principais funções do privo? Diria que as principais funções do PRIVO são o modo de segurança, que permite solicitar uma senha extra para acessar os aplicativos que o usuário entenda serem necessários. A segurança contra erro de senha, que captura a localização e as fotos caso a senha seja errada ao acesso dos aplicativos protegidos. Por fim, a camada de segurança extra, que permite que o cliente defina uma chave de ativação (que seria apenas um caractere) que o cliente pode substituir em sua senha padrão ou utilizar ele em uma senha qualquer, protegendo o cliente com a localização e as fotos ao permitir que alguém acesse o aplicativo utilizando essa chave. Modo de segurança com senha adicional para aplicativos Permite que o usuário selecione os aplicativos que deseja proteger. Ao tentar acessá-los, será solicitado o PIN definido no PRIVO, mesmo que o app não exija isso originalmente. Isso impede que qualquer pessoa use o aplicativo sem a devida autorização, mesmo com o celular desbloqueado. Modo SOS com envio automático de localização e imagens Ao utilizar uma senha alternativa contendo um caractere especial pré-configurado (ex: “@” ou “#”), o PRIVO ativa silenciosamente o protocolo de emergência, enviando localização em tempo real e fotos das câmeras frontal e traseira para o e-mail do contato seguro. Ideal para situações de ameaça ou coação. Detecção de tentativa de acesso indevido com captura de provas Ao digitar a senha errada para abrir um aplicativo protegido, o PRIVO automaticamente aciona a câmera e GPS do aparelho para registrar o local e quem está tentando o acesso. As informações são enviadas ao contato de confiança cadastrado. Proteção das configurações do dispositivo As configurações do aparelho também podem ser protegidas pelo PRIVO. Isso impede que um invasor desative funções importantes do sistema, formate o aparelho ou remova o próprio PRIVO sem antes inserir a senha de segurança. Gestão centralizada e intuitiva da proteção O app permite que o usuário personalize quais aplicativos serão protegidos, qual será a senha, qual o caractere-chave do SOS e quem será o contato seguro. Tudo isso por meio de uma interface simples, acessível para diferentes níveis de familiaridade com tecnologia. 5 beneficios de ter o Privo Contar com uma proteção extra no celular pode fazer toda a diferença em momentos críticos. O PRIVO foi desenvolvido justamente para oferecer mais segurança, controle e tranquilidade aos usuários. A seguir, destacamos os principais benefícios que tornam o PRIVO uma escolha indispensável para quem valoriza a proteção dos seus dados e da sua privacidade. Segurança contra acessos indevidos humanos Mesmo que o celular seja desbloqueado, os aplicativos protegidos só funcionam com a senha do PRIVO, evitando que terceiros acessem apps sensíveis

Os dados móveis são indispensáveis para quem precisa de acesso à internet fora de casa ou do trabalho. Eles permitem que dispositivos móveis se conectem à rede mesmo quando não há Wi-Fi disponível. Com o crescimento do uso de aplicativos, redes sociais, vídeos em streaming e serviços online, entender o que são, como funcionam, para que servem e, principalmente, como controlar esse consumo se tornou essencial. + Clique na imagem e conheça o Gestão de Consumo da Enghouse Navita O que são dados móveis? Dados móveis são o tipo de conexão que permite o acesso à internet por meio da rede de telefonia celular. Eles funcionam de forma independente do Wi-Fi, sendo essenciais para quem está em movimento ou longe de uma rede fixa. A conexão acontece através de um chip instalado no celular, que se comunica com antenas próximas da operadora. Assim, o usuário pode navegar na internet, trocar mensagens e acessar serviços online de qualquer lugar com sinal. Os dados móveis são essenciais para manter dispositivos conectados, principalmente em locais públicos, estradas, ou áreas rurais onde o Wi-Fi não está disponível. Eles oferecem mobilidade, praticidade e conectividade constante. Como funcionam os dados móveis? Dados móveis funcionam a partir da rede de telecomunicações móveis, como 3G, 4G e 5G. Cada uma dessas tecnologias representa uma evolução na velocidade e na qualidade da conexão oferecida ao usuário. Eles trafegam pela rede celular, ou seja, o aparelho se conecta a uma torre da operadora e, por meio do chip, estabelece um canal para envio e recebimento de dados. Assim, segue até chegar aos servidores de internet e retornar com as informações solicitadas. Embora pareçam simples para o usuário final, há uma infraestrutura complexa por trás, envolvendo antenas, cabos de fibra óptica e protocolos de comunicação. A qualidade do sinal influencia diretamente na performance dessa conexão. Para que servem os dados móveis? Os dados móveis servem para garantir o acesso à internet quando não há uma rede Wi-Fi por perto. Com eles, é possível navegar em sites, usar redes sociais, assistir vídeos, enviar e-mails e muito mais. O uso de dados móveis é fundamental para quem trabalha remotamente ou precisa se deslocar com frequência. Aplicativos de GPS, videoconferências, pedidos online e transações bancárias são exemplos de serviços que funcionam com essa conexão. Além disso, mantêm o usuário conectado em tempo real, permitindo a troca de mensagens instantâneas, o uso de aplicativos corporativos e o acompanhamento de informações atualizadas em qualquer lugar. Como colocar dados móveis no celular? Dados móveis geralmente são ativados automaticamente ao inserir um chip com plano ativo em um smartphone. A maioria dos celulares reconhece a operadora e ajusta as configurações sem intervenção do usuário. No entanto, em alguns casos, é necessário configurar manualmente os dados móveis. Isso envolve acessar o menu de “Redes móveis” no aparelho e ajustar a APN (Access Point Name) de acordo com as informações fornecidas pela operadora. Tê-los corretamente configurados é fundamental para garantir o acesso contínuo à internet. Caso haja falhas, é recomendado reiniciar o aparelho ou entrar em contato com a operadora para suporte técnico. Configuração da APN Os dados móveis podem não funcionar corretamente se a APN estiver incorreta ou desatualizada. A APN define o caminho que o celular deve seguir para acessar os dados da operadora. Cada operadora possui uma APN específica, e essas informações costumam estar disponíveis no site oficial da empresa. Após inserir os dados, é necessário salvar e reiniciar o aparelho. Essa configuração é simples, mas essencial, especialmente ao trocar de chip, utilizar o celular em roaming ou importar um aparelho de outro país. O que significam os ícones dos dados móveis? Os dados móveis são representados por diferentes letras ou números na barra superior da tela do celular. Esses ícones indicam a qualidade e o tipo da conexão ativa naquele momento. Principais ícones e suas tecnologias E (EDGE): Representa uma conexão 2G que oferece velocidades básicas e bastante limitadas. Usada principalmente para chamadas e mensagens de texto, mas o acesso à internet é lento, com baixa capacidade para navegação ou aplicativos que exigem alta velocidade. G (GPRS): Ainda mais lenta que o EDGE, a tecnologia 2G é bastante antiga e praticamente em desuso. É capaz de transmitir dados, porém de forma muito limitada e insuficiente para serviços modernos. 3G: Símbolo de uma rede móvel mais rápida que o 2G, o 3G possibilita navegação na internet, envio de e-mails e uso de aplicativos com mais agilidade, mas já começa a ser substituído pelas redes mais modernas. H ou H+ (HSPA / HSPA+): Indicam tecnologias intermediárias entre o 3G e o 4G. Oferecem velocidades melhores que o 3G tradicional, permitindo streaming de vídeos em qualidade razoável e uso mais confortável de aplicativos que demandam conexão contínua. 4G ou LTE: Esses ícones indicam uma rede rápida e estável, capaz de suportar streaming de vídeo em alta definição, jogos online e downloads pesados. A tecnologia 4G/LTE é atualmente a mais usada e a que oferece melhor equilíbrio entre velocidade e cobertura. 5G: A mais recente tecnologia móvel, que oferece velocidades muito superiores às do 4G, com baixa latência e maior capacidade para conectar múltiplos dispositivos simultaneamente. Ao observar esses ícones, o usuário pode identificar rapidamente a qualidade da conexão disponível. Esses indicadores ajudam a localizar áreas com melhor sinal. Outros ícones são as setas para cima e para baixo. Geralmente, próximo ao ícone da rede móvel aparecem pequenas setas que indicam o tráfego de dados, ou seja, o envio (upload) e o recebimento (download) de informações. Elas ajudam a saber se o celular está ativo em uma conexão de dados. O ícone de “dados móveis desativados” pode aparecer em alguns aparelhos, como ícone específico ou o sinal de “X” sobre o símbolo da rede móvel para indicar que estão desligados ou que não há conexão disponível. Como compartilhar dados móveis em modo roteador? Os dados móveis também podem ser usados para compartilhar a conexão com outros dispositivos por meio da função roteador Wi-Fi, presente na maioria dos smartphones atuais.

Seja em pequenas ou grandes empresas, a auditoria atua como um mecanismo de verificação e melhoria contínua. Ela se destaca como uma prática essencial para garantir transparência, controle e qualidade na gestão empresarial. Mais do que identificar erros ou irregularidades, a auditoria contribui para fortalecer a governança, reduzir riscos e embasar decisões estratégicas. Com diferentes tipos e metodologias, ela é aplicada em diversos setores e tem papel fundamental na construção de uma cultura organizacional sólida. Neste blog, você vai entender o que é auditoria, como ela funciona, seus tipos, benefícios, riscos da sua ausência e como a tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo. Auditoria, o que é? A auditoria é um processo que tem como objetivo analisar, avaliar e validar informações, procedimentos e operações de uma empresa. Ela é essencial para garantir a conformidade com normas, leis e padrões internos, além de promover a melhoria contínua dos processos. Existem diferentes tipos de auditoria, cada uma com objetivos específicos. Ela pode ser interna, externa, operacional, de conformidade, fiscal, entre outras. Em empresas de qualquer porte ou setor, é um instrumento de controle e gestão estratégica. Ela ajuda a empresa a se manter competitiva, transparente e segura. A prática também é uma exigência em muitos casos regulatórios e contratuais. Assim, é uma ferramenta de diagnóstico e prevenção. Ao aplicar auditoria corretamente, é possível promover a integridade e eficiência nos processos corporativos. Para que serve uma auditoria? Uma auditoria serve para fornecer uma visão clara e precisa sobre o funcionamento de uma organização. Ao realizá-la, a empresa identifica falhas, corrige erros e aprimora sua performance administrativa, contábil, financeira ou operacional. Outro objetivo da auditoria é assegurar a conformidade com normas internas e legislações externas, pois é possível evitar multas, sanções e prejuízos que comprometam a imagem da empresa. Usada como apoio à tomada de decisões, seus relatórios fornecem dados confiáveis para estratégias seguras e eficientes. Por isso, a auditoria não é apenas uma obrigação legal ou contratual, mas um diferencial competitivo. Quando feita regularmente, a auditoria torna-se parte da cultura organizacional, trazendo confiança a todos os envolvidos. Como funciona o processo de auditoria? O processo de auditoria funciona com o planejamento e definição dos objetivos. Nessa primeira fase, a equipe de auditoria identifica os processos, departamentos ou documentos que serão avaliados para boa estruturação. Em seguida, inicia-se a fase de execução da auditoria, com coleta de dados, entrevistas, observações e análise documental. A equipe verifica a aderência às normas e identifica inconformidades ou pontos de atenção. Após a análise, os auditores elaboram um relatório detalhado com os achados da auditoria. Esse relatório apresenta recomendações e prazos para correção de falhas e melhorias nos processos. Por fim, ocorre o acompanhamento das ações corretivas, garantindo que a auditoria tenha impacto real. Portanto, é um ciclo contínuo de verificação, correção e aprimoramento. Quais são os tipos de auditorias realizadas? A escolha da auditoria ideal depende do foco da empresa, dos riscos envolvidos e das necessidades estratégicas. Existem diversos tipos de auditoria, cada uma com um foco específico. Cada tipo de auditoria tem suas particularidades e objetivos. São elas: Auditoria interna É realizada por profissionais que fazem parte da própria organização. Ela tem como objetivo acompanhar e melhorar os processos internos, identificar falhas e prevenir fraudes ou erros administrativos. Por ser contínua, essa modalidade permite ajustes constantes e contribui diretamente para o fortalecimento da governança corporativa. Auditoria externa A auditoria externa é conduzida por empresas ou profissionais independentes, contratados para trazer um olhar imparcial. É essencial a credibilidade dos dados apresentados pela empresa ao mercado, investidores ou órgãos reguladores. Essa é realizada quando a empresa precisa prestar contas a investidores ou ao mercado, garantindo transparência nos resultados. Auditoria contábil Ela concentra-se na verificação das demonstrações financeiras. Portanto, analisa balanços, lançamentos e registros contábeis com o intuito de assegurar que todas as informações estão corretas. A auditoria contábil evita surpresas desagradáveis no caixa, uma vez que garante que os dados estejam de acordo com os princípios contábeis e a legislação vigente. Auditoria fiscal A auditoria fiscal foca no cumprimento das obrigações tributárias, avaliando se a empresa está em conformidade com a legislação e evitando possíveis penalidades. Essa modalidade verifica se os tributos estão sendo pagos corretamente, evitando multas e dores de cabeça. Auditoria trabalhista Essa analisa o cumprimento das leis relacionadas aos direitos e deveres dos colaboradores. Ela verifica práticas de contratação, folha de pagamento e obrigações legais, ajudando a reduzir riscos de ações judiciais e passivos trabalhistas. Auditoria operacional A “auditoria da eficiência” busca avaliar o desempenho dos processos da empresa sob os critérios de eficiência, eficácia e economicidade. Ideal para quem busca produtividade. O seu foco está na melhoria contínua e no uso otimizado de recursos, promovendo maior produtividade e competitividade. Auditoria de sistemas A auditoria de sistemas, também conhecida como auditoria de TI, é responsável por verificar a segurança da informação e a confiabilidade dos sistemas tecnológicos utilizados pela empresa. Aqui a segurança e tecnologia estão no radar. Em um cenário cada vez mais digital, essa modalidade torna-se essencial para proteger dados sensíveis e garantir a continuidade dos serviços. Auditoria ambiental Sustentabilidade em foco! Essa examina o cumprimento de normas e regulamentos ecológicos. Ela é especialmente relevante para empresas que lidam diretamente com recursos naturais ou desejam adotar práticas sustentáveis. Além de assegurar conformidade legal, a auditoria ambiental fortalece a imagem institucional diante de um público cada vez mais atento às questões ambientais. Saiba a diferença de auditoria interna e externa A auditoria interna é realizada por profissionais que fazem parte da própria organização. Ela foca na melhoria contínua dos processos e na prevenção de erros e fraudes internas. Auditoria interna A interna tem um caráter mais consultivo e contínuo, com foco na governança e no controle interno. Ela é essencial para preparar a empresa para eventuais auditorias externas. Auditoria externa Já a auditoria externa é feita por auditores independentes, geralmente contratados para garantir isenção e imparcialidade. Essa é comum em empresas de capital aberto, que precisam divulgar balanços auditados. A auditoria

O suporte remoto transformou a maneira como empresas lidam com a TI. Com ele, técnicos podem acessar dispositivos de qualquer lugar, solucionando problemas sem a necessidade de deslocamento físico. Em um mundo cada vez mais digital, a agilidade no atendimento técnico é essencial. Neste blog, explicamos como o suporte remoto permite que empresas mantenham suas operações funcionando sem interrupções significativas.​ Suporte remoto, o que é? O suporte remoto é uma tecnologia que permite que profissionais de TI acessem dispositivos e sistemas de forma virtual. Essa é uma solução prática para eliminar as barreiras geográficas no atendimento técnico. Ao invés de deslocamentos constantes, o suporte remoto permite que o atendimento seja feito em tempo real, por meio de conexões seguras e autorizadas. O técnico pode acessar computadores, servidores e dispositivos móveis para diagnosticar problemas, realizar configurações, instalar softwares e até fazer manutenções preventivas de qualquer lugar. Sua flexibilidade é uma das razões pelas quais o suporte remoto se tornou uma das ferramentas mais valorizadas no ambiente corporativo moderno. Ele oferece a vantagem de ser usado em diferentes contextos: equipes internas, prestadores de serviço terceirizados, instituições educacionais e até usuários domésticos. Para que serve o suporte remoto? O suporte remoto serve para resolver problemas técnicos, prestar assistência a usuários, monitorar sistemas e garantir o bom funcionamento de dispositivos digitais, tudo isso à distância. Imagine um colaborador com dificuldades para acessar o sistema da empresa; com o suporte remoto, um técnico pode acessar o dispositivo dele imediatamente, resolver o erro e permitir que ele retome suas atividades sem longas esperas. O suporte remoto também é utilizado para: Manutenção preventiva: É possível monitorar constantemente os dispositivos, aplicar atualizações, fazer limpezas de sistema e garantir que tudo funcione com fluidez; Ferramenta estratégica de treinamento: Orientação sobre o uso de plataformas, configurações ou boas práticas de segurança, especialmente em empresas com alto número de colaboradores ou com grande rotatividade; Solução proativa: O suporte remoto atende às necessidades imediatas e prepara o ambiente digital da empresa para desafios futuros. Por isso, investir em suporte remoto é investir na estabilidade e no crescimento do negócio. Como funciona o suporte remoto? O suporte remoto funciona da seguinte forma: o processo começa com a instalação ou ativação de uma aplicação que permite o acesso remoto mediante permissão do usuário. Baseado softwares especializados, eles criam conexões seguras entre o técnico e o dispositivo que necessita de assistência. O acesso é concedido, assim, o profissional de TI consegue visualizar a tela do usuário, interagir com o sistema, executar comandos, diagnosticar problemas e aplicar soluções. Tudo isso acontece em tempo real, como se ele estivesse fisicamente diante do computador. O suporte remoto pode ser configurado para operar de forma contínua ou por agendamento. Sessões programadas são úteis para manutenções periódicas e as sessões sob demanda para suporte imediato. As ferramentas de suporte remoto modernas também oferecem funcionalidades como gravação de sessões, bate-papo ao vivo, transferência de arquivos e acesso a múltiplas telas. Isso proporciona uma experiência completa e produtiva tanto para o técnico quanto para o usuário. Quais são os tipos de suporte remoto? Existem diferentes tipos de suporte remoto, cada um adaptado a uma necessidade específica. Entender essas variações ajuda a escolher a melhor abordagem para o seu negócio. Suporte remoto sob demanda – o usuário solicita assistência pontual: O técnico acessa o dispositivo apenas durante aquela sessão específica, resolvendo o problema momentâneo. É ideal para empresas que precisam de intervenções ocasionais. Suporte remoto não supervisionado – o acesso é feito mesmo sem o usuário presente: Essa opção é excelente para manutenção de servidores, atualizações fora do horário comercial ou intervenções em dispositivos que operam sem supervisão constante. Suporte remoto contínuo – utilizado por empresas com monitoramento ativo 24/7: O sistema é acompanhado em tempo real, e qualquer falha ou comportamento suspeito é tratado imediatamente. Isso garante alta disponibilidade e performance dos sistemas. Suporte remoto para dispositivos móveis: Cada vez mais necessário com o crescimento do trabalho remoto, é possível aplicar o suporte remoto a celulares, tablets e notebooks com a mesma eficiência do suporte tradicional. Independentemente do tipo, o objetivo do suporte remoto é sempre o mesmo: garantir assistência técnica eficiente, reduzindo os impactos negativos de falhas e melhorando a experiência do usuário. Qual a diferença entre acesso remoto e suporte remoto? A diferença entre acesso remoto e suporte remoto existe mesmo que pareçam semelhantes. De forma resumida, o acesso remoto é uma funcionalidade usada por usuários para acessar seus próprios dispositivos ou sistemas à distância. Já o suporte remoto envolve um terceiro, que se conecta outro dispositivo para prestar assistência. Acesso Remoto: O acesso remoto é pessoal e o seu foco está na produtividade do usuário, como acessar arquivos da empresa de casa ou controlar um computador de outro local. Ele é ideal para profissionais em regime de home office ou para acessar servidores empresariais fora do horário comercial. Suporte Remoto: O suporte remoto precisa de autorizações específicas, monitoramento e registros da sessão. Ele está voltado para manutenção, diagnóstico e resolução de problemas, de modo interativo e técnico, com foco em restaurar ou otimizar o funcionamento de um dispositivo. Entender essa distinção é fundamental para escolher a melhor solução para cada cenário. Ambos são importantes, mas o suporte é essencial para garantir o bom funcionamento dos sistemas corporativos e manter a infraestrutura tecnológica em pleno funcionamento. Como aderir ao suporte remoto na minha empresa? Para aderir ao suporte remoto em sua empresa, são necessárias algumas etapas. A sua adoção é um passo estratégico para organizações que desejam aumentar sua eficiência, reduzir custos e oferecer uma experiência de atendimento ágil aos colaboradores. Implementar essa solução, no entanto, exige planejamento e atenção a alguns pontos importantes. Desde o entendimento das necessidades do ambiente tecnológico até a escolha da ferramenta ideal e o treinamento das equipes, cada etapa é fundamental para garantir o sucesso da implantação. Confira os passos para aderir ao suporte remoto de forma estruturada e eficaz: O suporte remoto é indispensável para empresas modernas. Ele representa um diferencial competitivo,

A sigla ERP representa o Enterprise Resource Planning, um sistema de gestão empresarial que integra, organiza e automatiza processos internos. O ERP conecta diferentes áreas da empresa para um fluxo de informações contínuo e atualizado. O ERP desempenha um papel fundamental na digitalização das empresas modernas que desejam se tornar mais competitivas e preparadas para os desafios do mercado. Neste blog, exploramos o que é o ERP, para que serve, quais são, as suas vantagens e muito mais. ERP: O que é? O ERP é um software integra diversas áreas de uma empresa em uma plataforma única. O sistema de gestão ERP permite que todos os departamentos trabalhem com informações padronizadas e atualizadas em tempo real. Assim, ele elimina falhas de comunicação e melhora a eficiência empresarial. As rotinas administrativas e produtivas são automatizadas, o que elimina o uso de planilhas manuais, soltas ou sistemas que não “conversam” entre si. O ERP facilita a comunicação interna, garantindo que todos trabalhem com dados unificados. O ERP funciona como a espinha dorsal da empresa, uma vez que integra processos e otimiza fluxos de trabalho. Ao centralizar as operações, o negócio passa a ter maior controle sobre o atendimento, o estoque e as entregas. Um verdadeiro ecossistema digital corporativo, o ERP moderno vai além de integrar dados internos: ele também conecta a empresa com parceiros, fornecedores e clientes, proporcionando uma colaboração contínua. Como funciona o sistema de gestão ERP? O sistema de gestão ERP funciona como um cérebro corporativo. Ele centraliza as informações em tempo real em um banco de dados único. Cada módulo do ERP atende a uma área específica da empresa, como vendas, financeiro ou produção, mas todos compartilham informações integradas. Por exemplo, ao realizar uma venda, o ERP automaticamente atualiza o estoque, gera a fatura e ajusta o fluxo de caixa com rapidez e precisão. O ERP atua para simplificar operações e aumentar a eficiência, eliminando retrabalhos e integrando processos em um só local. Além disso, o ERP oferece flexibilidade ao operar em nuvem ou localmente. Vale destacar que muitos sistemas de ERP modernos utilizam inteligência artificial para análises preditivas e automação de tarefas repetitivas. Por isso, o ERP se torna um aliado estratégico para empresas que buscam inovação e competitividade. Para que serve um sistema de gestão ERP? O sistema de gestão ERP serve para o bom desenvolvimento de um negócio em diversos pontos importantes. O ERP unifica dados e automatiza tarefas e garante mais segurança nas informações. Com o ERP, é possível melhorar a tomada de decisão, uma vez que ele centraliza o controle da empresa, melhorando a entrega e eficiência do serviço, agiliza o atendimento ao cliente e ainda, o ERP proporciona uma experiência ágil e personalizada. Além disso, o ERP facilita o cumprimento de legislações fiscais e regulatórias, o que evita falhas humanas. Desta forma, o ERP reduz falhas, multas e custos operacionais, evitando problemas como falta de estoque ou atrasos. Outro benefício do ERP é a melhoria no atendimento ao cliente. O sistema de gestão ERP integra estoque, vendas e logística em uma única plataforma. Este facilitador gera mais agilidade nas entregas e reduz problemas operacionais. Como a segurança de dados está ligada ao ERP? A segurança de dados está ligada ao ERP, porque o sistema faz a gestão de dados sensíveis de todas as áreas da empresa, como dados financeiros, contratuais, de clientes e de funcionários. O ERP garante proteção total contra ameaças cibernéticas e vazamentos de dados. Por isso, o ERP deve contar com criptografia, autenticação multifator, backups automáticos e gestão de permissões. Desta forma, a conformidade com normas como a LGPD também é um diferencial do ERP moderno. Para isso, o ERP permite definir permissões de usuários e restringir acessos a informações confidenciais. O ERP também monitora acessos e transações em tempo real, garantindo total rastreabilidade. O sistema precisa proteger dados internos e garantir a segurança de conexões externas com parceiros e fornecedores. A conformidade com normas como a LGPD também é um diferencial do ERP moderno. O ERP permite definir permissões de usuários e restringir acessos a informações confidenciais. Dessa forma, o ERP garante proteção total contra ameaças cibernéticas e vazamentos de dados. Quais são as principais características do ERP? As principais características do ERP mostram a razão para esta ser uma solução indispensável para empresas de qualquer porte ou segmento. A ferramenta essencial une gestão eficiente e crescimento sustentável, além de: Centralização de Dados: O ERP consolida todas as informações da empresa em um único sistema. Automação de Processos: O ERP reduz tarefas manuais e otimiza fluxos de trabalho. Acesso em Tempo Real: O ERP fornece dados atualizados para decisões ágeis. Segurança e Conformidade: O ERP protege informações sensíveis e atende requisitos fiscais. Quais são os ERPs mais conhecidos do mercado? Os ERPs mais conhecidos do mercado oferecem módulos variados e se adaptam a diferentes modelos de negócio, desde pequenas empresas até grandes multinacionais. Como: SAP ERP: Referência global, com soluções robustas e modulares para diversos setores, principalmente grandes empresas que necessitam de ampla personalização. Oracle ERP: Também focado em grandes empresas, o ERP de sistema escalável e altamente flexível possui alta capacidade de personalização e integração. TOTVS ERP: Focado no mercado brasileiro, atende empresas de diversos segmentos e portes, com forte presença em indústrias, varejo, educação e saúde. Microsoft Dynamics 365 ERP: Integração completa com o pacote Microsoft, ideal para empresas que já utilizam outras soluções da marca, oferecendo flexibilidade e facilidade de uso. A escolha do ERP ideal depende do porte, setor e complexidade das operações empresariais. Quais são os módulos mais comuns de um ERP? Os módulos mais comuns de um ERP atendem áreas específicas da empresa, como financeiro, vendas e produção. Cada um desses módulos do ERP coleta e compartilha dados em tempo real, garantindo consistência nas informações. Um sistema de gestão ERP é composto por módulos, entre os mais comuns: Financeiro: Controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa e contabilidade, incluindo relatórios financeiros detalhados. Recursos Humanos: Gestão de folha de pagamento,