Consulting Serviços Gerenciados

Serviços gerenciados de gestão de TI, telecom e mobilidade corporativa planejados e executados pelos maiores especialistas do mercado em EMM (Enterprise Mobility Management)

TEM - Telecom Expense Management

TEM

Esta solução possibilita a gestão completa de todo parque de telefonia fixa e móvel, dados, SMS, incluindo roaming internacional e recursos digitais (impressão, licenças e notebooks). Todo o ciclo de vida de TI pode ser gerenciado com foco em controle, otimização de recursos e redução de custo sem limitar o uso no dia a dia corporativo.

O serviço gerenciado de TEM é uma solução integrada – serviço + software – em que a Navita possui seu próprio software e uma operação de serviços especializada que entrega atendimento, inteligência e resultado. Nossas entregas vão desde a indicação das menores tarifas para ligações, planos de dados e SMS, até a auditoria das contas.

TEM - Telecom Expense Management
Provisionamento de Dispositivos

Auditoria e Contestação

A Navita Consulting utiliza o Navita Connect para cadastrar todos os contratos de telecom de nossos clientes e importar suas faturas. Nosso time analisa todos os relatórios e recomendações do software e adiciona as recomendações do time de inteligência de telecom para iniciar a contestação das operadoras que enviaram faturas com cobranças indevidas.

Nós cuidamos de todo o processo de contestação e devolução dos valores pelas operadoras. A auditoria é realizada detalhadamente, linha por linha da fatura, o que nos garante um altíssimo índice de aceitação pelas operadoras.

Controle de Inventário

Logística

A Navita Consulting cuida de todo o processo de logística de dispositivos móveis para a sua empresa e com ótimos SLAs (níveis de serviço). Além do processo logístico, também administramos o estoque da companhia, cuidamos do envio ou retorno de novos dispositivos. O envio de novos dispositivos ou de substituição para colaboradores cobre todo o território nacional. A Navita possui um conjunto de processos para a realização desse serviço que sempre trafega com Nota Fiscal Mercantil para garantir os menores prazos e que fiquem presos na receita estadual. O mesmo ocorre quando o dispositivo requer reparo ou quando deve ser descartado.

Suporte ao usuário final - Service Desk

Service Desk

A Navita possui uma estrutura própria de Service Desk 24×7, específica para ajudar os colaboradores dos nossos clientes no uso de dispositivos de telefonia com suporte em português, inglês e espanhol. Todo atendimento é customizado às necessidades de cada cliente. Nossos mais de 1000 scripts e procedimentos seguem as melhores práticas de atendimento e políticas de nossos clientes, medindo a satisfação do usuário através de NPS (Net Promoter Score) com índice superior a 95% de satisfação.

Navita EMM - Mobility Device Management

MDM

O Navita MDM – Mobile Device Management – é um conjunto de soluções para o gerenciamento da Mobilidade Corporativa, incluindo BYOD (Bring Your Own Device), que permite aos colaboradores utilizarem seu próprio dispositivo para suas atividades profissionais.

Navita EMM - Mobility Device Management
Controle de Inventário

Logística

A Navita Consulting cuida de todo o processo de logística de dispositivos móveis para a sua empresa e com ótimos SLAs (níveis de serviço). Além do processo logístico, também administramos o estoque da companhia, cuidamos do envio ou retorno de novos dispositivos. O envio de novos dispositivos ou de substituição para colaboradores cobre todo o território nacional. A Navita possui um conjunto de processos para a realização desse serviço que sempre trafega com Nota Fiscal Mercantil para garantir os menores prazos e que fiquem presos na receita estadual. O mesmo ocorre quando o dispositivo requer reparo ou quando deve ser descartado.

Suporte ao usuário final - Service Desk

Service Desk

A Navita possui uma estrutura própria de Service Desk 24×7, específica para ajudar os colaboradores dos nossos clientes no uso de dispositivos de telefonia com suporte em português, inglês e espanhol. Todo atendimento é customizado às necessidades de cada cliente. Nossos mais de 1000 scripts e procedimentos seguem as melhores práticas de atendimento e políticas de nossos clientes, medindo a satisfação do usuário através de NPS (Net Promoter Score) com índice superior a 95% de satisfação.

Integrated EMMs

Gestão de produtividade

Quantas horas seus colaboradores gastam em aplicativos não corporativos durante o horário de trabalho?  E quanto isso custa em horas de improdutividade para sua empresa? Já imaginou ter relatórios que ajudem os líderes a entenderem o perfil de uso e orientar o time a focar o tempo para o que realmente importa?

Consultoria

Consultorias estratégicas executadas por especialistas de mercado para Mobilidade Corporativa e Telecom.

consultoria
BYOD – Bring Your Own Device

BYOD

A Navita oferece essa consultoria para ajudar as empresas a estruturar um programa de BYOD, gerenciando os riscos e garantindo que essa estratégia traga resultados para a empresa e para seus colaboradores. Esta consultoria é embasada em informações históricas das faturas e contratos dos clientes com as operadoras. De posse dessas informações, nossos consultores analisam uma amostragem e cruzam as condições contratuais com as informações encontradas na auditoria e, então, traçam o perfil detalhado do cliente. O resultado é o apontamento de oportunidades para a redução de custos nas empresas, além de recomendações de uso e melhores práticas de governança em Telecom.

Gestão de Dispositivos Móveis

Rollout

Grandes empresas precisam trocar seus dispositivos móveis em grande volume e isso demanda um projeto de roll out de dispositivos móveis, que envolve:

Recebimento dos dispositivos

Configuração do MDM / EMM

Configuração das políticas de MDM

Instalação das apps corporativos

Testes do equipamento

Envio do equipamento para o colaborador (ou entrega em evento da empresa) - Instruções de uso ao entregar o equipamento

Documento de responsabilidade pelo equipamento

Entrega dos documentos de responsabilidades ao RH

Suporte aos usuários

Revenda

Revenda

Nossas parcerias com fabricantes de dispositivos móveis como Samsung, Motorola e Apple nos permitem revender dispositivos para nossos clientes, assim como licenças de Software de EMM de nossos parceiros VMWare (Airwatch e Workspace One), Mobile Iron, IBM MaaS 360, Samsung Knox Manage, Microsoft InTune.

Revenda
Cloud

Cloud

Utilizamos a solução de Cloud Expense Management do Navita Connect para conectar à nuvem (cloud) do cliente e passar a administrar o consumo, os gastos e as ações necessárias para reduzir os gastos com cloud.

Nossa equipe analisa todos os relatórios e recomendações do software, consolidando num book de serviços e consultamos o cliente para apresentar as recomendações e solicitar sua aprovação para que a ação seja executada. Medimos também todos os resultados e reduções alcançados durante o contrato e apresentamos esse ROI (Return On Investment) ao cliente.

Cloud

Impressão

Nós importamos todos os bilhetes das impressoras terceirizadas e associamos aos colaboradores e aos centros de custos da empresa.

Com todas as informações e custos de impressão importadas para o software, podemos associar todos os custos aos colaboradores e enviar seus custos por e-mail, disparados diretamente pelo Navita Connect

É possível também identificar falhas nas faturas, assim como na telefonia e realizar auditoria e contestação dos fornecedores dos serviços de impressão.

Revenda
Licenças de software

License

A nossa equipe utiliza software e serviços para ajudar nossos clientes na compra, negociação e renovação de contratos de software. Através dos relatórios do software e da análise de nosso time, geramos uma série de ações que podem ser tomadas para reduzir os custos com licenças de software. O gerenciamento de contratos é outra atividade importante e complicada. É preciso conhecer cada tipo de contrato, saber interpretá-lo para que a gestão seja eficiente. Constantemente apresentamos as não conformidades encontradas nos equipamentos corporativos como licenças sem utilização ou licenças piratas.

A gestão de licenças de software SAP, Microsoft, Adobe, SalesForce, dentre diversos outros, permite alcançar excelentes resultados de redução de custos com ativos digital corporativos.

Licenças de software

Fale Conosco

Para saber mais informações sobre o Navita Consulting preencha o formulário abaixo que entraremos em contato.










Porque a Navita?

Entenda porque a Navita é a única capaz de levar a sua empresa a atingir o mais alto nível de Maturidade em Mobilidade Corporativa e porque somos um dos líderes mundiais de EMM (Enterprise Mobility Management)