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WEBINAR: Implementando um projeto de Gestão de Telefonia

  Estão abertas as inscrições para o próximo webinar – “Implementando um projeto de gestão de telefonia”, com nosso diretor de Serviços, Maurício Yamamura. Maurício irá passar um pouco de seu conhecimento em mais de 20 anos de experiência com gestão de telefonia e mostrará o melhor caminho para redução de custos e recuperação de valores. Principais assuntos: – controle de inventário em telefonia – modelo de plano tarifário – planilha de vigência de contrato – como fazer auditoria de faturas adequadamente – modelo de controle de contestação de faturas – solicitações de serviços às operadoras – orientações sobre contratos e resoluções da anatel. Data: 31/08/2016 (quarta-feira) Horário: das 10h30 às 11h

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Navita no Valor Econômico: Android é o sistema mais visado por hackers

A Navita foi procurada pelo Valor Econômico como referência para falar sobre segurança da informação em dispositivos Android. Veja a matéria na íntegra! Por Françoise Terzian | De São Paulo “Cerca de 275 milhões dos 1,5 bilhão de dispositivos móveis que rodam Android no mundo corriam risco de invasão, alertou a NorthBit, agência de pesquisa de software israelense, há quatro meses. A preocupação referia-se a bugs encontrados na biblioteca multimídia e em outras partes de uma versão mais antiga do sistema operacional móvel do Google. Essa não foi a primeira vez que se ouviu reclamações referentes à vulnerabilidade do Android. Hoje, em torno de 94% do mercado brasileiro de smartphones roda o Android. Samsung, Motorola e LG, por exemplo, que são as três maiores vendedoras de celulares do país, fazem uso do sistema do Google. O Android é a plataforma com o maior número de usuário e também o mais atacado. Os números de ataques malware contra o Android flutuaram ao longo de 2015. Relatório da Symantec mostra que suas ferramentas bloquearam por volta de 550 ataques por dia no primeiro trimestre. Já no terceiro trimestre o número caiu para 272 por dia e subiu para 495 diários nos últimos três meses do ano. Mas qual a razão para o Android ser considerado mais vulnerável que o iOS, do iPhone, da Apple? “A partir do momento que se tem acesso ao código fonte do Android, é possível inspecionar e entender o que está acontecendo. Já o sistema operacional da Apple é fechado. Ninguém tem seu código-fonte. A chance de um hacker encontrar uma brecha para iOS é muito menor que no Android”, explica Arthur Cesar Oreana, especialista em segurança da informação da Symantec. Fabio Nunes, CTO da Navita, acrescenta que o Android permite que desenvolvedores tenham acesso a quase tudo em seu telefone – do catálogo de contatos à câmera, coordenada no GPS, mensagens, e-mails, fotos e documentos. É por isso que os invasores criam ameaças para explorar as vulnerabilidades dos dispositivos que rodam Android. Há, inclusive, registros de cibercrimes que fizeram uso de vírus para cifrar os dados do aparelho do usuário e realizar o chamado “sequestro virtual”. Ou seja, se quiser voltar a ter acesso às informações, é preciso pagar pelo resgate. Um erro humano que expõe o smartphone, por exemplo, é fazer o download de aplicativos em locais de origem desconhecida. “Se vai baixar algo, faça a partir do Google Play (a loja que oferece milhares de músicas, jogos, filmes e aplicativos para sistema Android)”, sugere. Smartphones são um alvo cada vez mais atraente para criminosos on-line. Como resultado, os hackers estão investindo em ataques mais sofisticados, que sejam eficazes em roubar dados pessoais valiosos ou extorquir dinheiro de vítimas. Embora os usuários do Android tenham sido o principal alvo dos hackers em 2015, os dispositivos iOS também foram atacados. De acordo com a IDC, o mundo comprou 1,4 bilhão de smartphones em 2015, um aumento de 10% em relação ao ano anterior. Cinco a cada seis novos dispositivos estavam rodando Android, volume que inegavelmente interessa aos invasores. Relatórios de fabricantes de antivírus, no entanto, mostram um avanço também nos ataques aos aparelhos da Apple, em menor quantidade, mas nem sempre em menor agressividade.” Fonte: Valor Econômico   

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Gestão de Dispositivos Móveis (MDM) – Proteja a informação de sua empresa

No terceiro vídeo da série sobre gestão de dispositivos móveis (MDM – Mobile Device Management), com foco em segurança para dispositivos corporativos, Fábio Pacheco, especialista para soluções em dispositivos móveis da Navita, esclarece dúvidas importantes que envolve a segurança em e-mails. Por que é fundamental seguir as boas práticas de MDM? Fabio irá levantar assuntos como: utilizar senhas em smartphones e tablets corporativos; quando deve-se optar pelo uso de senhas básicas, padrões ou PIN (número pessoa de identificação) alfanuméricas, ou mesmo, quando o ideal é optar por autenticações mais complexas, cujo conteúdo exige cuidados específicos como dupla autenticação, com o uso de biometria e credencial de acesso. Pacheco explica, ainda, o que fazer para bloquear as informações corporativas quando há perda ou roubo do dispositivo móvel e as principais dúvidas sobre o wipe – um dispositivo disponível utilizado para formatar o aparelho para as configurações de fábrica. O uso desse recurso possibilita apagar somente as informações corporativas de forma remota, possibilitando um completa gestão de mobilidade corporativa (MDM), também atendendo as empresas que possuem um programa de BYOD (Bring You Own Device), ou seja, uso dispositivos pessoais no trabalho. Assista ao vídeo e conheça mais como proteger as informações de sua empresa. Se você ainda não assistiu ao demais vídeos, acesse os links abaixo: Vídeo 1 Vídeo 2

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Navita recupera mais de R$ 17 milhões em auditoria para seus clientes

Reduzir custos com telefonia é um dos principais desafios das empresas que procuram os serviços da Navita. No entanto, alguns processos quando bem realizados, contribuem não apenas com a redução de custos, como também, com a restituição de valores cobrados indevidamente pelas  operadoras. Em 2015, 47 empresas atendidas pelo serviço de auditoria de faturas de telefonia da Navita foram restituídas em mais de R$ 17 milhões pelo pagamento indevido de taxas e serviços cobrados pelas operadoras de telecom. Essas empresas juntas somaram R$ 240 milhões com gastos de telecom. Em média, 7% do total das despesas vindas nas faturas telefônicas são derivadas de cobranças inadequadas, seja por dados imputados incorretamente ou cobrança por serviços fora do contratado, que podem ser contestados junto às operadoras e o valor restituído. Em um outro levantamento feito pela Navita, foi observado que 92% das empresas deixam de reduzir gastos devido a ausência do controle de  inventário. Além disso, é fundamental fazer o controle de contratos e a alocação adequada de custos.   O diretor de Operações da Navita, Maurício Yamamura, ressalta que “mais de 95% dos pedidos de contestação realizados pela Navita são finalizados com o sucesso, demonstrando a eficácia de uma boa auditoria e todo o processo de monitoramento das contestações. Entretanto vale observar que estas frentes são apenas uma parte da gestão de telefonia corporativa com foco em redução de custos”. Para que a gestão traga resultados, é  fundamental, no entanto, ter um mapa de processos que garanta uma visão ampla de todo o ciclo de controle de telefonia e ferramentas adequadas que contribuem na visibilidade e tomada de decisão. Para auxiliar os gestores a implementação de um projeto de gestão de telefonia, elaboramos um manual com informações, planilhas e orientações. controle de inventário em telefonia modelo de plano tarifário controle para vigência de contrato como fazer auditoria de faturas adequadamente modelo de controle de contestação de faturas solicitações de serviços às operadoras dicas e orientações sobre contratos e resoluções da Anatel.   Acesse o material! Leia também: Implemente um projeto de Gestão de Telefonia eficaz – MANUAL NAVITA Gestão de Telefonia Eficiente – 12 recomendações para reduzir custos    

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Implemente um projeto de Gestão de Telefonia eficaz – MANUAL NAVITA

Um dos principais desafios das empresas está na gestão de gastos com telefonia (TEM – Telecom Expense Management) corporativa como: controle do inventário de telefonia,  auditoria de faturas,  controle de contratos e  alocação adequada de custos. A Navita elaborou um manual com informações, planilhas e orientações para implantação de um projeto de gestão de telefonia. Esse material é um mapa com os processos necessários para garantir uma visão ampla de todo o ciclo de controle de telefonia, contribuindo para a melhor tomada de decisão sobre os investimentos e gerenciamento de custos de telecom. Em média, 7% do total das despesas gastas com faturas telefônicas são derivadas de cobranças inadequadas, dados imputados incorretamente ou cobrança por serviços fora do contratado, que podem ser contestados junto às operadoras e o valor restituído. 95% dos pedidos de contestação realizados pela Navita são atendidos com o sucesso, demonstrando a eficácia de um bom projeto de gestão de custos com telecom. O manual traz ferramentas importantes para: – controle de inventário em telefonia – modelo de plano tarifário – planilha de vigência de contrato – como fazer auditoria de faturas adequadamente – modelo de controle de contestação de faturas – solicitações de serviços às operadoras – orientações sobre contratos e resoluções do setor.    Baixe agora e comece a implementar gestão de telefonia em sua empresa!   Leia também: Navita recupera mais de R$ 17 milhões em auditoria para seus clientes  

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Glossário para Mobilidade Corporativa e Gestão de telefonia

TEM – Telecom Expense Management ou Gestão dos Gastos de Telecom – Esta solução possibilita a gestão completa de todo parque de telefonia fixa e móvel, dados, SMS, incluindo roaming internacional Gestão de faturas – Controle dos processos de recebimento das faturas digitais, processamento, monitoramento de datas de pagamento e auditoria das mesmas. Gestão de contratos – Cadastro de todos os contratos por tipo de serviço (fixo, voz, dados, SMS, roaming, etc.) versus o pacotes e planos, possibilitando total controle do período de vigência. Gestão de uso – estabelecer criteriosamente uma política de uso por área ou usuário e conseguir melhorias contínuas na redução dos custos e otimização de recursos para telefonia móvel e fixa, Inventário de telefonia – Levantamento e cadastramento completo de todos os recursos de telefonia móvel, fixa e dados, para a criação e manutenção contínua de um cadastro detalhado por empresa e usuário, e posterior identificação e alocação correta de recurso por área ou centro de custo. Auditoria – revisão da fatura, linha a linha, confrontando todas a tarifas e pacotes descritos em contrato com as faturas propriamente ditas, garantindo que não ocorram cobranças indevidas em sua conta corporativa de fixa, móvel e dados. Contestação – á a reclamação feita da operadora de telefonia para resgatar um valor cobrado indevidamente em faturas. Feito após a auditoria de faturas. MDM – Mobile Device Management – é um conjunto de soluções para o gerenciamento e segurança da Mobilidade Corporativa, smatphones e tablets. MAM – Mobile Aplication Management – Gerenciamento dos aplicativos móveis através da definição de políticas de acessos e perfis de distribuição. Deploy de novos aplicativos, atualização de versão e gerenciamento dos certificados. MCM – Mobile Content Management  – Gerenciamento de conteúdo móvel para entrega e acesso via smartphone e tablets, de forma segura e em conformidade as regras de segurança da informação e acesso à rede corporativa. DAM – Gestão de Ativos Digitais traz ao gestor visibilidade e controle dos recursos disponibilizados pela área de TI. As licenças corporativas, notebooks, ultrabooks e impressões são alguns dos ativos que podem ser gerenciados, rateados e controlados. O ganho principal com esta solução é o gerenciamento dos custos desses ativos, evitando gastos desnecessários e/ou alocações em centro de custos indevidos.   Conheça mais sobre Mobilidade e Telecom no E-book – Guia de Boas práticas

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NAVITA NA MÍDIA: Ache migra para Apple com Navita

O Portal Baguete publicou uma matéria sobre a parceria do Laboratório Ache com a Navita para um projeto importante de mobilidade corporativa. Confira! Por: Maurício Renner “O Aché Laboratórios, uma das maiores empresas do setor farmacêutico brasileiro, trocou sua plataforma de mobilidade do Android para o iOS com apoio da Navita, especialista em mobilidade corporativa. A iniciativa envolveu a troca de 2,5 mil tablets e 2,5 mil smartphones da força de vendas da companhia, migrados de diferentes fabricantes para uma base 100% da Apple. Os equipamentos (iPads 2 e celulares iPhone 5C, 5S e 6) são da Navita e são usados como serviço pelo Aché, em um contrato de 36 meses. A Navita oferece ainda o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM, na sigla em inglês) usando o software Knox, da Samsung, e assistência técnica para os aparelhos. “Com essa migração, ganhamos segurança e desempenho das aplicações. Tendo em vista o custo total de propriedade, a migração se paga”, resume Eduardo Kondo, gerente de Tecnologia da Informação do Aché. De acordo com Konto, o ecossistema anterior tinha três versões diferentes dos sistemas operacionais Android, o que agregava complexidade na gestão dos equipamentos, feita internamente, e determinava um “mínimo denominador” dos aplicativos usados pelo sistema mais antigo. Os equipamentos tem acesso ao Close Up, um sistema de gestão de relacionamento com os clientes (CRM, na sigla em inglês) especializado na indústria farmacéutica, assim como ao TabMídia, onde estão apresentados os produtos da companhia. De acordo com Kondo, a maioria parte dos aplicativos especializados disponíveis para a indústria farmacêutica saem primeiro em iOS. O segmento é conhecido por investir bastante na força de vendas. O Aché não tem sentido os efeitos da crise. A empresa projeta investir R$ 80 milhões em 2016 na ampliação das suas operações, com fábricas em Guarulhos, Santo Amaro,  Anápolis e uma operação recentemente adquirida em Londrina. Entre janeiro e setembro do ano passado, a companhia tinha totalizando vendas de R$ 3,18 bilhões, uma alta de 22% frente aos resultados do ano anterior, totalizando cerca de 5,6% do mercado nacional, segundo um estudo da Exame. É uma performance acima da média. No mesmo período, o setor farmacêutico cresceu 15,01%. Os dados são de um levantamento da consultoria IMS Health, feito a pedido da Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos (PróGenéricos).” Conheça um pouco mais sobre Projetos Complexos de Mobilidade, como este do Ache.

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4 soluções para prevenir gastos abusivos com SMS

Você já parou para analisar os custos da sua empresa com envio de mensagens nos dispositivos móveis? Você sabia que é possível reduzir esse custo com telefonia ou mesmo bloquear este tipo de serviço para não gerar nenhum tipo de cobrança? No Primeiro Estudo Brasileiro Sobre Uso de SMS nas Empresas, realizado pela Navita, encontramos mais de 1 milhão de reais gastos com mensagens, em apenas seis meses. Do total de mensagens enviadas, 14% delas foram com interatividade (chat, reality shows, fotos torpedos e promoções). Entretanto, algumas ações ajudam a prevenir e reduzir gastos desnecessários com mensagens e isto é o que iremos apresentar abaixo. Confira e comece já a reduzir custos com telefonia! #1 Verifique seu pacote de SMS Verifique se o pacote de SMS contratado está adequado à necessidade de sua empresa. É importante avaliar se o uso está acima ou abaixo do consumo médio do que a empresa pretende pagar com este serviço. Pacotes acima do utilizado caracterizam-se como custos fixos em sua fatura, mas sem utilização, tornam-se desperdício de dinheiro. Defina o perfil de consumo de sua empresa a partir da média dos três ou seis últimos meses de consumo e reduza ou aumente o pacote contratado. – Pacote acima do utilizado gera um custo fixo mensal desnecessário. – Pacote menor do que o utilizado gera cobrança de tarifa avulsa, que tem um valor expressivamente superior à tarifa contratada em pacote. – A não contratação de pacote gera o mesmo problema do item anterior que é o pagamento de SMS avulso e com um custo alto. Algumas empresas que possuem somente parque de smartphones optam por cancelar o serviço de SMS por completo e bloquear a utilização. Vale analisar a necessidade do uso deste serviço, contratar um pacote adequado e também estimular a utilização de chat. Encontramos em nossa pesquisa que 41% das mensagens enviadas estão fora do pacote contratado. #2 Controle os SMSs de Interatividade Este custo aparece frequentemente nos gastos mensais e muitas empresas não sabem do que se trata ou que estão presentes em suas faturas telefônicas. Com apenas um ok para a mensagem recebida, você começa a participar de horóscopo, sorteios, notícias do tempo, entre outros que são cobrados da fatura mensal. Além disso, alguns funcionários participam de ações para reality show, autoajuda, votações com uso do telefone corporativo. Os custos com interatividade são os mais difíceis de controlar: ou a empresa bloqueia por completo o serviço de SMS ou rotineiramente a cobrança da utilização aparecerá. Acompanhe mensalmente a fatura e faça ações direcionadas aos funcionários que utilizam as linhas que apresentaram serviço de interatividade ou para toda empresa. O importante aqui é olhar todos os meses e fazer os cancelamentos e orientações necessários. #3 Estimule o uso de Apps de mensagem: Whatsapp, Telegram, Hangout ou Skype Faça comunicados orientando os funcionários que utilizam aplicativos de chat (Whatsapp, Telegram, Hangout ou Skype), cheque mensalmente quem ainda continua utilizando um volume alto de SMS e reforce a importância de utilizar os chats para redução do volume de mensagens de texto. Neste caso, vale reforçar a importância da empresa adotar ferramentas de segurança para dispositivos móveis (MDM), como criptografia de mensagens, evitando vazamento de informações estratégicas e fazendo gestão da mobilidade corporativa. #4 Evite SMS em roaming internacional Outro ponto importante é atentar para utilização de SMS em roaming, que gera um alto custo. Você pode: orientar o cuidado na utilização ou bloquear diretamente junto à operadora para não correr o risco de algum colaborador enviar mensagens de texto sem querer e o valor da conta de telefone vir muito acima do planejado. Veja quais destas dicas se aplicam para sua empresa e comece já a reduzir custos! Leia também: Gestão de Telefonia Eficiente – 12 recomendações para reduzir custos

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8 Dicas para Aumentar Vendas e ter Segurança com a Mobilidade

A Navita elaborou em parceria com a Interplayers um material especial com 8 dicas valiosas para ter sucesso e segurança com mobilidade na área de saúde e bem estar. Apesar desse material ter sido desenvolvido para o mercado farmacêutico, as soluções apresentadas podem ser aplicadas por empresas de todos setores. As sugestões têm como objetivo contribuir para otimizar o gerenciamento da equipe de campo, aumentando a performance e garantindo segurança das informações corporativas. A automatização da equipe de vendas e merchandising contribui para: – Registrar todas as atividades na plataforma, mesmo sem Internet, e enviar os dados automaticamente quando estiverem conectados, evitando que o trabalho seja levado para casa. – Gerenciar a equipe comercial à distância e, em real time, acompanhando a emissão e captação de pedidos no PDV, a rotina de visitação e, ainda, contar com a possibilidade de receber fotos das ações de trade marketing. – Gerenciamento comercial de toda a sua cadeia de negócios, realizando pesquisas para análise de ruptura de produtos, de preços e da concorrência. Acesse o MATERIAL COMPLETO para saber como a gestão da mobilidade pode ajudar a gerenciar melhor sua equipe e melhorar suas vendas.

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