Gestão de dispositivos móveis para operações logísticas não é só questão de segurança, é também uma questão de operação, e para isso o MDM da Enghouse Navita pode ajudar. 

Um dispositivo sem a versão correta do WMS para uma etapa inteira de conferência de carga, um tablet perdido em campo sem wipe remoto executado, um operador com acesso a dados que não eram da função dele. Cada um desses problemas tem custo tanto: operacional, quanto financeiro e também de segurança. 

Se você chegou até aqui, já sabe que a gestão de dispositivos móveis em operações logísticas precisa de um processo bem estruturado. A questão agora é: como implementar MDM sem parar a operação e como garantir que o retorno seja mensurável? 

Este artigo mostra como o MDM Navita Connect é implementado em operações logísticas em 4 etapas, quais são os resultados esperados em cada fase e o que diferencia o MDM da Enghouse Navita dos concorrentes. 

Gestão de dispositivos móveis sem MDM em logística 

Operações logísticas sem gestão de dispositivos móveis têm custos que não aparecem no orçamento de TI, mas aparecem na operação em formato de: ineficiência, retrabalho e incidentes de segurança.

O custo de dispositivo parado 

Um coletor de dados que travou porque o app do WMS estava desatualizado, um tablet sem bateria que não foi monitorado, um smartphone com o sistema operacional incompatível com a versão atual do app de roteirização. 

Cada um desses eventos para um processo, e em logística, um processo parado tem um custo imediato em tempo, em retrabalho e às vezes em multa contratual por atraso de entrega. 

O custo de dispositivo perdido sem wipe 

O custo médio de um incidente com dispositivo móvel corporativo não gerenciado no Brasil em 2025 foi de R$ 487 mil, incluindo investigação forense, notificação de titulares pela LGPD e consultoria de remediação. 

Mesmo que a sua operação não chegue a esse valor, um dispositivo perdido com dados de clientes, rotas e processos internos gera exposição real, e sem MDM, não há como executar wipe remoto no aparelho perdido/roubado.

O custo de reconfiguração manual 

Vamos dar um exemplo real aqui: um colaborador novo começa o turno, o seu dispositivo precisa ser configurado com os apps corretos para a sua área, com as credenciais aplicadas e as restrições ativas. Quando o aplicativo não possui MDM, um técnico de TI faz isso manualmente, repetindo o processo para cada novo colaborador ou cada dispositivo trocado. 

Quando se trata de empresas com operações com alta rotatividade, esse custo de reconfiguração manual é constante e invisível no orçamento. 

O que o MDM logística precisa resolver que outros MDMs não resolvem 

Nem todo MDM foi projetado para logística, alguns resolvem bem o ambiente de escritório com rede estável, dispositivos padrão e colaboradores fixos. Como vocês bem sabem a área de logística é diferente em três aspectos críticos: 

Dispositivos robustos e Android industrial 

Coletores de dados, tablets industriais e terminais de campo rodam Android empresarial em versões e configurações específicas. Um MDM que não suporta essas configurações específicas não consegue gerenciar esses dispositivos adequadamente. 

A Enghouse Navita é Android Enterprise Gold Partner, essa é uma das certificações mais altas do Google para gestão de dispositivos Android corporativos, o que no fundo garante acesso às funcionalidades mais avançadas do Android Enterprise em dispositivos industriais. 

Alta rotatividade de colaboradores e dispositivos 

Em logística, o mesmo dispositivo pode ser usado por colaboradores diferentes a cada turno. Isso significa que o MDM precisa fazer onboarding e offboarding rapidamente, aplicando o perfil correto automaticamente quando o dispositivo é atribuído a um novo colaborador. 

Sem ter essa capacidade habilitada, a TI fica presa em configurações manuais constantes, o que nós sabemos que não funciona, ainda mais quando se trata de uma operação com inúmeros dispositivos.

Operação em ambientes com sinal instável 

Armazéns, pátios e rotas de entrega frequentemente têm uma cobertura de rede instável, o que significa que o MDM precisa funcionar mesmo quando o dispositivo está offline, aplicando as políticas localmente e sincronizando quando a conexão é restabelecida. 

Na prática isso significa que um MDM que só funciona com conexão constante não serve para um ambiente de logística. 

Saiba mais sobre como o MDM Navita Connect gerencia equipes externas em diferentes ambientes operacionais. 

Como implementar MDM em logística em 4 etapas 

A implementação do MDM Navita Connect em operações logísticas segue um processo bem estruturado, que não para a operação e também não demanda um trabalho intensivo da equipe de TI. 

Diagnóstico e inventário do parque de dispositivos 

É feito um mapeamento completo de todos os dispositivos ativos, em detalhes: modelo, sistema operacional, apps instalados, usuário atribuído e status de uso. Essa etapa já revela quais dispositivos estão inativos, quais apps não autorizados estão instalados, em quais aparelhos e se os colaboradores estão com os dispositivos atribuídos corretamente. 

Em operações onde o inventário não existe formalmente, o diagnóstico é a primeira entrega de valor antes mesmo de qualquer configuração de MDM. 

Criação de perfis por função 

Com base no diagnóstico, são criados perfis de MDM para cada função da operação: operador de armazém, motorista, entregador, supervisor, gestor de pátio, e cada perfil define: 

→ Apps permitidos e apenas eles ficam acessíveis  

→ Restrições de uso de alguns aplicativos como: câmera, browser, configurações do sistema  

→ Políticas de segurança com: senha, criptografia, tempo de bloqueio automático  

→ Kiosk mode, quando a função exige dispositivo de uso único 

Os perfis são criados uma vez e aplicados automaticamente a qualquer dispositivo atribuído àquela função.

Provisionamento dos dispositivos 

Dispositivos existentes são configurados remotamente com os perfis corretos, sem precisar ser recolhidos à TI, em dispositivos novos, o provisionamento zero-touch configura o aparelho automaticamente na primeira inicialização. 

Em operações com centenas de dispositivos, zero-touch elimina semanas de configuração manual do time de TI, e essa configuração passa a ser automática, e de acordo com a área que você trabalha. 

Monitoramento contínuo e alertas 

Com todos os dispositivos sob gestão, o painel do Navita Connect exibe o status em tempo real, e se acontece algo fora do normal alertas automáticos chegam ao gestor de TI, tais como: 

→ Um dispositivo fica fora de conformidade  

→ Um app está desatualizado em um ou mais dispositivos  

→ Um dispositivo sai da área de operação autorizada (geofencing)  

→ A bateria de um dispositivo fica abaixo do limite configurado  

→ Um colaborador é desligado e o dispositivo precisa ser limpado 

Quer ver as 4 etapas funcionando com os dispositivos reais da sua operação? 

O que o Navita Connect entrega para operações logísticas 

O Navita Connect é o MDM da Enghouse Navita desenvolvido para operações com equipes distribuídas em campo. Para logística especificamente, ele entrega: 

Kiosk mode por perfil de função 

Transforma qualquer dispositivo em ferramenta de uso específico, por exemplo: o operador acessa só o WMS, o motorista acessa só o app de roteirização, o supervisor tem acesso mais amplo mas ainda controlado, ou seja, cada função tem as suas ferramentas especifícas, determinadas previamente. 

Wipe remoto em segundos  

Dispositivo perdido ou roubado? Os dados são apagados remotamente antes que qualquer informação seja acessada no celular corporativo, tudo isso feito através do wipe remoto. 

Atualização silenciosa de apps 

WMS, TMS e qualquer app corporativo atualizado em todos os dispositivos simultaneamente, sem que o colaborador precise parar o que está fazendo para fazer essa atualização manualmente.  

Geofencing  

Acontecem alertas automáticos quando um dispositivo sai da área de operação autorizada e um bloqueio automático é configurado para esses dispositivos fora do perímetro. 

Integração com RH  

Quando um colaborador é desligado no sistema de RH, o dispositivo é automaticamente sinalizado para wipe e reatribuição, assim fica mais fácil eliminar o risco de um ex-colaborador manter o acesso ativo. 

TEM + MDM em uma única plataforma  

A Enghouse Navita é a única empresa no Brasil que combina gestão de dispositivos móveis e gestão de despesas de telecom em uma única solução, na prática isso significa que o custo de cada linha de dados associada a cada dispositivo é visível e controlado no mesmo painel. 

Saiba mais sobre como o TEM e o MDM funcionam juntos para gestão completa de mobilidade corporativa.

Como calcular o retorno do MDM em logística 

O retorno do MDM em logística aparece em quatro categorias de custo que se reduzem com a implementação: 

Custo de reconfiguração manual eliminado  

Quantas horas de TI são gastas por mês configurando dispositivos manualmente? Multiplique esse valor pelo custo/hora do profissional, bem alto certo? Com MDM implementado e um provisionamento zero-touch, esse tempo cai para perto de zero. 

Custo de dispositivos inativos recuperado  

Quantos dispositivos estão ativos sem ter um usuário atribuído a ele? Cada um tem custo de manutenção, seguro e eventual linha de dados associada. Quando a empresa tem um  inventário automatizado, esses dispositivos são identificados e reaproveitados ou desativados quando não se tem uso, o que diminui drasticamente os custos mensais com telecom. 

Custo de incidente de segurança evitado  

O custo médio de um incidente com dispositivo móvel corporativo no Brasil é de R$ 487 mil, então quando um incidente de segurança é alertado a tempo esse valor pode ser poupado, e é exatamente isso que o wipe remoto executa, apagando remotamente os dados do aparelho.  

Produtividade recuperada com dispositivos sempre operacionais  

Quando todos os dispositivos estão na versão correta dos apps e com a configuração adequada para a função, o tempo de inatividade por problema de dispositivo vai a zero. Quando estamos falando de logística, isso tem impacto direto na capacidade de processamento da operação. 

Saiba mais sobre como estruturar a gestão de mobilidade corporativa do diagnóstico à operação contínua. 

Perguntas frequentes sobre MDM para logística 

Se fez sentido pra você, fala com a gente. 

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