O crescimento da Internet das Coisas (IoT) tem criado uma série de oportunidades de negócio para as empresas. Estimativas do Gartner indicam que globalmente, haverá até 2020 mais de 50 bilhões de dispositivos móveis conectados, e as possibilidades para este mercado são inúmeras. Mas, se a IoT vem trazendo desenvolvimento para o setor, vem também gerando novos desafios para as empresas e usuários. Para discutir esse mercado, a importância e complexidade da regulamentação da tecnologia no Brasil, o CEO da Navita, Roberto Dariva recebe a diretora do Centro de Inovação Digital da Algar Telecom, Zaima Milazzo, para um bate-papo sobre o “Plano Nacional de IoT – Desafios e Oportunidades”. O encontro acontece no dia 20 de abril, às 11 horas, e será transmitido via web. Para participar é necessário inscrever-se com antecedência. As vagas são limitadas, garanta já a sua!  

Segundo a pesquisa anual de Administração e Uso da Tecnologia da Informação das Empresas, realizada pela Fundação Getúlio Vargas de SP, o Brasil possui mais de 168 milhões de aparelhos smartphones em uso.  O mesmo estudo aponta que até 2018 este número atinja 236 milhões de dispositivos móveis com essa tecnologia. O crescimento do uso de smartphones criou uma oportunidade no mercado de mobilidade, o chamado tráfego patrocinado, ou seja, as empresas pagam pelos dados utilizados em seus aplicativos. O motivo: o consumidor tem gastado mais com Internet do que com ligações, reduzindo, inclusive, o número de linhas no país. Somente em 2016, mais de 13 mil linhas foram desativadas no país, segundo a Anatel. Mas, será que essa tendência chegou para ficar? A solução tem sido oferecida por instituições bancárias e por varejistas para incentivar os clientes a utilizar os canais mobile das empresas e gerar maior autonomia no processo de compra, gerar relacionamento e experiência de compra. Algumas empresas dão descontos e realizam ações promocionais para quem usa os aplicativos. Há também aplicativos que bonificam o cliente com serviços de voz ou dados, caso ele clique em uma publicidade ou assine algum serviço, como é o caso do aplicativo Mobonus, disponível para Android e iOS. E sua empresa como tem se preparado para fazer a gestão de custos com Telecom (Tem – Telecom Expensive Management)? Há controle dos dados que são utilizados? Você sabe se o que você paga é o mesmo que você contratou? Para fazer uma boa gestão das suas necessidades de mobilidade corporativa, baixe o Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente com 12 recomendações essenciais para reduzir custos e otimizar seus investimentos em telefonia. Leia também: Você gastando muito com Internet? Controle já os seus gastos! Mega tendências em tecnologia   Fontes: Exame Agência Brasil Estadão

Problemas com as operadoras costumam ser frequentes. Dados da Anatel apontam que a cobrança indevida na fatura foi um dos principais motivos de reclamação  em 2016 junto às empresas de telefonia. Em média, 7% do total das despesas gastas com faturas telefônicas são derivadas de cobranças inadequadas, dados imputados incorretamente ou cobrança por serviços fora do contratado, que podem ser contestados junto às operadoras e o valor restituído. Mas, você sabe quais são as determinações da Anatel nestes casos? Confira abaixo algumas delas: – Se você pagou um valor a mais do que foi utilizado, você tem direito de contestá-lo junto à operadora. – As operadoras têm cinco dias para realizar a primeira resposta do pedido por telefone (quando o contrato prevê o atendimento por esse meio) ou 48 por e-mail. A devolutiva final ao pedido de contestação deve ser feita em até 30 dias, após o primeiro contato, conforme determinação da Anatel. – Caso a operadora não entre em contato após 30 dias da abertura de contestação, o cliente já pode acionar a Anatel. No entanto, sugerimos tentar antes um novo contato com a operadora. – A Resolução (nº 632, de 7 de março de 2014) da Anatel permite a contestação retroativa de faturas no prazo de três anos. Fundamentação Legal:  81 a 89 da Resolução nº 632/2014. – Outra determinação da agência é que se a cobrança é indevida e houve o pagamento, a contestação pode ser realizada em dobro. Porém, em alguns casos, quando há tarifas customizadas, com valores menores, algumas operadoras não aceitam o pagamento em dobro. – Você tem direito a receber o valor de devolução por cobrança indevida com depósito direto, mas pode-se negociar com a operadora, que pode efetuar como desconto em fatura. Em média, 95% dos pedidos de contestação realizados pela Navita são atendidos com o sucesso, demonstrando a eficácia de um bom projeto de gestão. Vale ressaltar que o resultado positivo da contestação está atrelada aos documentos que comprovem a cobrança indevida (contrato / email do gerente de contas, protocolos). Para saber mais sobre o assunto, baixe o Guia Navita de Gestão de Telefonia Eficiente com 12 recomendações essenciais para reduzir custos e otimizar seus investimentos em telefonia. Leia também: E-book Guia de Boas Práticas para Gestão de Telefonia Créditos e Tributos em Telefonia

O estudo “Cisco Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast” aponta que até 2021 o tráfego de dados móveis crescerá sete vezes no mundo. Esse volume deve-se ao elevado números de smartphones conectados e o crescimento da Internet das Coisas (IoT) globalmente . As estimativas apontam que haverá quase 12 bilhões de dispositivos móveis conectados, incluindo módulos M2M. Hoje, esse número é de 8 bilhões.   As conexões máquina-a-máquina (M2M) vão representar 29% (3,3 bilhões) do total de conexões móveis e será o tipo de conexão móvel com crescimento mais rápido. A análise também projeta que em cinco anos, o número mundial de dispositivos móveis será de 5,5 bilhões. No Brasil, os smartphones responderão por 85% do tráfego móvel e o volume de usuários móveis brasileiros passará de 166,8 milhões (atual) para 176,8 milhões, quando representará 81% da população do País. A Cisco aponta também que 77% das conexões móveis no país serão inteligentes. Estes números confirmam as projeções do Gartner, apresentadas pelo diretor de produtos e serviços da Navita, Fabio Nunes, no Webinar sobre mega tendências em tecnologia. Assista o vídeo. De acordo com estimativas do Gartner, até 2020, 40% dos dados trafegados virão de sensores. Hoje esse número está na ordem de 5 a 10%. Esse aumento demandará uma necessidade maior de gestão destes dispositivos móveis e uma política adequada para mobilidade corporativa, especialmente considerando as conexões de IoT. A questão é: sua empresa está preparada para este volume?  Fontes: Portal – Canaltech Portal – Mobile Time

Uma das principais tendências apontadas pelo Gartner é o uso cada vez mais comum dos robôs no mercado corporativo. O crescimento da Internet das Coisas (IoT) deve ampliar ainda mais o uso do marchine learning  e da inteligência artificial pelas empresas, abrindo novas oportunidades de negócios e trabalho. Dados da Federação Internacional de Robótica (IFR, da sigla em inglês) divulgados em 2016 confirmam essa tendência. Somente em 2015, foram vendidas globalmente 240 mil unidades, um recorde do setor. Outro estudo da IFR aponta que até 2018 mais de 18 mil robôs industriais devem estar em operação nas fábricas brasileiras.* Mais do que automatizar processos e a produção, a evolução tecnológica está caminhando para o uso cada vez maior da inteligência artificial nas empresas. Ou seja, máquinas com a capacidade de aprendizado e uso inteligente de dados. Mas, será que as empresas estão preparadas para o uso dessa tecnologia? Muitas empresas não estão somente preparadas como estão utilizando e gerando negócios para este mercado. O segmento de drones é um bom exemplo de como o uso dessas ferramentas podem trazer agilidade e inteligência para os negócios: toda uma produção agrícola pode ser monitorada por meio do uso de aviões portáteis que sobrevoam as fazendas para detectar possíveis pragas e as condições da plantação. Outra aplicação possível e já disponível no mercado é o serviço de entregas robotizado em hotéis. Os carros autônomos, destaques de todos os salões do automóvel do último ano, também são modelos de uso do marchine leaning integrado à IoT, e que em breve estará em uso. Essa evolução tende a chegar também no dia a dia do consumidor com uso de dispositivos móveis inteligentes, possibilitando o emprego de aparelhos cada vez mais personalizados.  No futuro, apontam os especialistas, as máquinas saberão, inclusive, identificar o estado emocional de cada usuário, dando comandos específicos para cada situação, ampliando, e muito, as oportunidades e desafios do setor.** Veja também: – Mega tendências em Tecnologia – assista ao Webinar – Conheça a websérie sobre Internet das Coisas *Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/inteligencia-artificial/tendencia-no-exterior-uso-de-robos-na-industria-ainda-e-incipiente-no-brasil-0tv7s6g32da3egkpe9jr7znt2 ** Fonte: http://exame.abril.com.br/tecnologia/como-evoluimos-dos-computadores-humanos-a-inteligencia-artificial/