
MDM (Mobile Device Management) – Conheça sua história no Brasil
A utilização de dispositivos móveis é uma realidade no ambiente corporativo e o Brasil está entre os maiores mercados de smartphones do mundo. O uso desses aparelhos é imprescindível no dia a dia das empresas, ajudando na comunicação com clientes, fornecedores, colegas de trabalho e outras tarefas do cotidiano. Neste artigo, vamos esclarecer sobre a história do MDM (Mobile Device Management) e a importância do gerenciamento de dispositivos móveis, além disso, apresentaremos a história dos smartphones no Brasil e no mundo. A história dos Smartphones no mundo Atualmente os smartphones e tablets fazem parte do cotidiano das pessoas, porém, foi na década de 80 que começamos a ter um esboço de como seriam esses dispositivos. As agendas eletrônicas podem ser consideradas um dos primeiros dispositivos móveis da sua época, muito populares na década de 80 e 90, eram um meio prático de se gerenciar e carregar contatos, pessoais e de trabalho. No início eram apontadas como artigos de luxo, um tipo de gadget muito específico para um público determinado, porém na década de 90, tornaram-se produtos mais baratos e populares, pessoas de todos os tipos utilizavam esses aparelhos. Apesar da baixa capacidade de processamento e memória, eram muito eficientes em seu papel. Aos poucos as agendas eletrônicas foram substituídas por PDAs e handhelds, comumente chamados de “Palmtops”. Em 1992, surgiu o primeiro Smartphone do mercado, lançado pela IBM e intitulado de Simon, sendo comercializado em 1993 pela operadora norte-americana BellSouth. Com recursos como: Calendário, agenda, relógio mundial, calculadora, bloco de notas, possibilidade de configurar uma conta de e-mail e jogos. O Simon dispunha de features avançadas para a época, ainda mais se levarmos em consideração as limitações técnicas do período. O aparelho contava com uma tela sensível ao toque, no qual era possível manipular suas funções através da utilização de uma caneta, além de um teclado preditivo. Os Smartphones só passaram a ter maior visibilidade em 1996, quando a Nokia maior fabricante de celulares do mundo, lançou o Nokia 9000 – Communicator. Embora houvesse outros aparelhos no mercado, o Communicator era o mais versátil, contando com teclado QWERTY (com as teclas dispostas como o teclado de um computador) e recursos avançados de PDA. A linha Communicator contou com diversos modelos que partiram do modelo Nokia 9000 e evoluíram para outros modelos parecidos, porém com a adição de display colorido, câmera, Wi-Fi, etc. Em 2001 a canadense RIM lançou o seu primeiro BlackBerry, que era otimizado para a sincronização em fio de e-mails e oferecia um plano de dados próprio. A mobilidade que se tinha com uma agenda eletrônica foi então elevada a outro patamar. O que antes significava “levar os contatos para qualquer lugar”, passou então a significar, “responder e-mails e ter acesso a informações da empresa de onde quer que se estivesse”. Muitos smartphones foram lançados desde então, sempre buscando o mercado corporativo. Praticamente todas as marcas de celulares tentaram o sucesso com algum novo aparelho. Porém, foi em 2005, que a Nokia quebrou o paradigma de que estes aparelhos eram apenas para uso corporativo, lançando o seu primeiro smartphone multimídia da série N. A grande revolução dos smartphones aconteceu em 2007, quando a Apple lançou o seu primeiro iPhone. Agora esses celulares modernos, eram desejados não só pelas suas funções, mas também pelo seu design e status. O primeiro iPhone inovou por introduzir uma revolucionária tecnologia de tela sensível ao toque (touch screen) e um sensor posicional muito apurado (acelerômetro). De maneira geral, os smartphones ganharam terreno por trazer muitas funções em um único aparelho, sendo um verdadeiro canivete suíço moderno. O primeiro dispositivo incorporado a eles foi a agenda eletrônica. Depois foram os PDAs e handhelds, seguidos pela câmera fotográfica e os pen-drives. Posteriormente, os tocadores de MP3. Atualmente todos os smartphones possuem GPS e conexão Wi-Fi. Todas essas características, aliadas a conexão com a internet, redes sociais, mensageiros instantâneos e ao acesso fácil e democrático as informações, explicam o grande sucesso dos smartphones na atualidade, fazendo parte do cotidiano de qualquer pessoa. A história dos Smartphones no Brasil Em 2005 os dispositivos móveis começaram a invadir as empresas, foi a partir daí que surgiu a necessidade de gerenciá-los, assim como todo o conteúdo armazenado neles. Essa história se relaciona diretamente com a da Navita, pois foi a primeira empresa a gerenciar dispositivos móveis no Brasil. A Blackberry, e o início de tudo Nesta época, a vanguarda tecnológica pertencia a canadense RIM (Research In Motion), empresa fabricante dos famosos BlackBerry. Esses aparelhos chegaram ao país em sua maioria das vezes trazidos por executivos que viajavam aos Estados Unidos e também por algumas multinacionais, que exigiam que seus diretores fizessem a utilização desse tipo de dispositivo. Em meados de 2005 a operadora TIM fechou acordo com a canadense RIM (Research In Motion), seguida então pelas operadoras Vivo e Claro, possibilitando a utilização da solução completa de gerenciamento (servidor e plano de dados). Desta forma, esses aparelhos começaram a ser utilizados mais frequentemente entre os altos executivos de diversas empresas. Inicialmente o uso destes dispositivos era muito caro e poucos podiam pagar, além de exigir uma infraestrutura própria, bem como um plano de dados especial, possibilitando o gerenciamento de conteúdo corporativo e acesso aos e-mails da empresa, o que foi uma verdadeira revolução no ambiente de trabalho. Para fazer gestão desses dispositivos, era necessário o BlackBerry Enterprise Server (BES), um servidor que permitia que os aparelhos BlackBerry conectassem ao servidor de e-mail da empresa com segurança, além de oferecer a possibilidade da criação de políticas e configurações de segurança. Em pouco tempo, todas as grandes empresas aderiram ao BlackBerry Enterprise Server (BES), garantindo o gerenciamento e a segurança dos seus dispositivos móveis. Essa foi a primeira solução de MDM (do inglês Mobile Device Management, em português Gerenciamento de Dispositivos Móveis) amplamente utilizada no Brasil. Foi então que a Navita, fechou uma parceria com as operadoras, para instalação do servidor de gerenciamento de dispositivos móveis da BlackBerry (BES), nas empresas. Além da instalação do BES, a Navita passou a